Pelaaja kohtasi merkittävän ongelman Slotella Casinon kanssa, joka tunnisti väärin kaikki Microgamingin kolikkopelit rajoitetuksi nimeksi Immortal Romance taustajärjestelmällään. Tämän seurauksena pelaajan bonukset ja voitot poistettiin, vaikka hän pelasi rajoittamattomia kolikkopelejä. He yrittivät toistuvasti kommunikoida kasinon kanssa tarjoten todisteita taustajärjestelmän virheestä, mutta he eivät saaneet vastausta yli kahteen viikkoon. Pelaaja toivoi ratkaisua ja 8 507 euron palautusta, mutta valitus jäi ratkaisematta, koska kasinolta ei saatu vastausta.

Hollantilainen pelaaja oli voittanut 165 160 Turkin liiraa Slotella Casinon ilmaispyöräytystoiminnolla. Kasino oli kuitenkin vähentänyt 62 370 Turkin liiraa ilmoittaen, että maksimivoitto ilmaispyöräytyksestä oli 100 000 Turkin liiraa. Valituksen saatuamme olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja vahvistaneet, että ilmaispyöräytykset oli käynnistetty oikean rahan pyöräytyksellä. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçaon eGaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten.

Pelaaja valitti vetäytymispyyntönsä odottamisesta viikkoja. Kasinon tuki kertoi hänelle vain, että asia oli käsittelyssä ja että pelaajaan otettaisiin yhteyttä. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Pelaaja valitti tililleen puuttuvista talletuksista. Hän oli tallettanut kryptovaluutan kautta 4 kertaa samalla tavalla, mutta 2 tapahtumaa oli kadonnut, koska pelaaja löysi tililtään puuttuvia varoja.

Pelaaja valitti vetäytymisongelmista. Aluksi mitään ei tapahtunut, sitten nosto peruutettiin, ja lopulta kasinon tuki kertoi hänelle, että se oli käsittelyssä, mutta pelaaja ei saanut mitään viikkoihin. Kasino ei reagoinut mihinkään ja valitus jäi ratkaisematta.

Iso-Britanniasta tulevan pelaajan tili estettiin ja voitot takavarikoitiin, koska häntä syytettiin tilin avaamisesta rajoitetusta maasta. Valitettavasti kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Hondurasin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja päätti, että he eivät enää ole kiinnostuneita tämän tapauksen ratkaisemisesta, joten lopetimme sen.