Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia rahan tallettamisessa kasinolle. Talletuksen jälkeen ilmestyi virheilmoitus, ja huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä asiakaspalveluun ja odotti 2 päivää, hän ei saanut vastausta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Loin tilin ja talletin rahaa, mutta sitten sain virheilmoituksen, joka kehotti minua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Olen lähettänyt sähköpostia ja odottanut 2 päivää ilman vastausta. He ovat pettäneet minulta rahani. Minulla on sekä kuvakaappaus virheilmoituksesta että talletuksesta. Haluan ilmoittaa näistä varkaista.
Hyvä De.jag,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että talletetut varat ovat edelleen koskemattomia kasinotilillä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei siellä,
Näemme myös, että olet tehnyt tarkistuksen Trust Pilotissa koskien tätä asiaa, johon sinun tietojasi on pyydetty, emme löytäneet sähköposteja, joissa on antamasi sähköpostiosoite täällä tai Trust pilotissa, mutta jos voit vahvistaa sähköposti, johon rekisteröidyit, sekä talletuksen summa ja päivämäärä, välitämme nämä tiedot maksutiimimme tutkittavaksi.
Kiitos ymmärryksestä.
Slingo, olen ottanut sinuun yhteyttä sähköpostillasi etkä vastannut. Ainoa syy, miksi vastaat tänne, on se, että pelkäät, että niistä tulee jotain vakavaa. Olet tarkoituksella varastanut rahaa ja sinun on palautettava se välittömästi tai vien sen eteenpäin toisella viranomaisella.
tässä on ensimmäinen kuvatodistus talletetusta rahasta
Tässä on toinen kuva virheilmoituksesta sen jälkeen, kun olen luonut tilin ja tallettanut rahaa Trustly-maksutavalla 
On parasta aloittaa tutkinta ja lähettää rahat nopeasti.
Hei siellä,
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Olen nyt toimittanut ne maksutiimimme tutkittavaksi, ja otamme yhteyttä, kun saamme vastauksen.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hei siellä,
Haluan vain kertoa sinulle, että talletuksesi on löydetty ja se on nyt palautettu talletuksessa käytetylle menetelmälle, varojen pitäisi saapua sinulle pian.
Pahoittelemme tästä aiheutunutta haittaa.
Joten nyt sain rahani takaisin. Korjaa järjestelmäsi, jotta ne eivät vaikuta uusiin asiakkaisiin, jotka saavat tämän ongelman.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, De.jag, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
