Yhdysvalloista tulevalla pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa sähköpostiosoitetta. Oletettavasti ainoa mahdollisuus olisi tilin nollaaminen ja kertyneiden voittojen menettäminen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Se ei salli minun vahvistaa sähköpostiosoitettani. Minulle kerrottiin, että kaikki, mitä he pystyivät tekemään, oli nollata tilini ja näin tehdessäni se nollasi tilini pyyhkimällä voittoni
Hyvä Kim,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko neuvoa, jos olet saanut aiemmin kasinolta rekisteröintisähköpostia? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Jos olet aktivoinut kampanjatarjouksen, liittyykö siihen takuumaksu vai ilmainen?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Sillä välin ehdotan, ettet nollaa tiliäsi ja luo uusi sähköpostiosoite, koska se saattaa aiheuttaa uusia ongelmia tulevaisuudessa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Kim,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Kiitos vastauksestasi, että he ottivat 141.00: n pois ja palauttivat tilini, ja he aikoivat tarjota vain pankkisiirtoa, vaikka he tarjoavat myös bitcoin-nostoja. Olen juuri antanut sen mennä, koska minulla on suurempi huoli Ruby-kolikkopeleistä, annan erillisen valituksen ja selitä yksityiskohdat seuraavasta valituksestani
Paljon kiitoksia vastauksestasi tähän valitukseen
Paljon kiitoksia, Kim, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että olet menossa 141 dollarin menettämiseen ja et halua jatkaa tätä tapausta? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
