Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta 13 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut omaani
vetäytyä ja sitten tulla 13 päivää Päätin soittaa Silverdge Casinolle ja herrasmies puhui minulle erittäin töykeästi. Sanoi, että koska talletin 20 dollaria voittamallani rahalla, joten hän sanoi, että en voi nostaa rahojani ja tämä on kolmas kerta, kun laitan sen, peruuntuu jatkuvasti, harkitsen soittamista kasinon komissioon juuri nyt ja Soita muita puheluita ja tarkista asia tarkemmin, en taida olla ainoa, jolla on ollut ongelmia tämän kasinon kanssa. Haluaisin todella todella rahani, haluan sen ja ilman talletusta saamani summa oli 25 dollaria, joten miten se on Maksan 25 dollaria ja sitten voitan yli 1000 dollaria, mutta pelasin jonkin verran, joten päädyin 800:een, joten vain koska laitoin 20 taalaa 800 dollarilla, näen, että 800 dollaria on paljon enemmän kuin 25 dollaria. En vain ymmärrä sitä.
Hyvä bonniehumpsclyde842,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Sain 25 dollaria ilman talletusta, sitten haluan rahaa, sitten tein kaksi 20 dollarin talletusta ja sitten haluan lisää, kuten pelaamista sillä summalla, jonka voitin, jatkoi nousua ja laskua, minkä vuoksi laitoin sinne enemmän rahaa, mutta kaveri sanoi, että hän väitteli kanssani ja sanoi, että en saanut kotiutustani, koska talletin 20 taalaa kahdesti, ymmärrän
Kyllä, se oli ensimmäinen kotiutukseni, koska aloin juuri käyttää sitä kasinoa, koska kaikki kertoivat minulle, kuinka hienoa se oli, joten sain puhelimeen. Tämä kaveri tuli todella töykeäksi ja käski puhua minulle. Ja tein kaksi talletusta luottokortilleni ja yhden pankkikortillani, ja se antaa minulle mahdollisuuden vain pankkisiirtoon. Ajattelin, että jos käytät korttejasi rahan tallettamiseen, nostot menevät heidän korteilleen, joita en tiedä.
Hyvä bonniehumpsclyde842,
Voisitko lähettää kuvakaappauksia bonus- ja kassahistoriastasi? Voit ladata ne tänne vastaaessasi tai lähettää ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Lähetin heille kuvakaappauksia puolestasi ja poistin myös tilini
Kiitos, bonniehumpsclyde842, edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Voisitteko kertoa, täyttyivätkö No Deposit -bonuksesi kierrätysvaatimukset, kun teit oikean rahan talletuksen? Paljonko saldosi oli tuolloin?
Siellä oli nolla, koska minulla oli 800,00 odottamassa nostoa 10 päivän ajan. Joten talletin rahaa, jotta voisin pelata lisää
Joten kaikki 800 dollarin voittosi kertyi ilman talletusbonuksesta, pitääkö paikkansa?
Näen. Jos näin on, ymmärrä, että minkä tahansa ilmaisen bonuksen enimmäisnosto on 100 dollaria vain yleisten bonusehtojen mukaisesti ( täällä ):
Kasino tarjoaa ajoittain kampanjakuponkeja ilmaismerkkeinä. Suurin nostosumma mille tahansa ilmaiselle pelimerkille on 100 dollaria. Jos saat esimerkiksi 100 dollarin ilmaisen pelimerkin ja pyydät 500 dollarin nostosummaa, sinulle hyväksytään vain 100 dollaria.
Siksi muutin kiistanalaista summaa 800 dollarista 100 dollariin. Voisitteko neuvoa, oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?
Valitettavasti emme voi jatkaa tapauksesi tutkintaa tällä hetkellä. Huolimatta yrityksistämme pyytää lisätietoja, emme ole saaneet vastausta teiltä. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että emme voi tarjota lisäapua tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Jos päätät avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme ja käsittelemme huolenaiheesi parhaan kykymme mukaan. Toivomme vilpittömästi kuulevamme sinusta tulevaisuudessa ja ratkaisevamme asian nopeasti ja tyydyttävällä tavalla.