KotiValituksetSilveredge Casino - Pelaajan ilmaisia bonusvoittoja on vähennetty.

Silveredge Casino - Pelaajan ilmaisia bonusvoittoja on vähennetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 650 $

Silveredge Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 31.1.2021 | Tapaus suljettu : 4.3.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Yhdysvaltain pelaajan voitot ilmaisesta bonuksesta rajoitettiin. Pelaaja lopetti vastaamisen ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Liityin silveredge-kasinoon marraskuun lopulla ja sain heidän free300-pelimerkkinsä ja ylimääräiset 25 dollaria siitä, että olen uusi tai jotain .. yhteensä talletusbonus ei ollut 325 dollaria. Aloin voittaa ja jatkoin voittamista. Kysyisin, kuinka paljon läpikuultavuutta minulla oli jäljellä ja huomasin, etteivät he kertoneet minulle totuutta kuinka paljon menin läpi joka kerta kun kysyin, joten seurasin kerran ja tajusin, että se oli melkein 50%. Joten tein pelikierroksen kahdesti tai itse asiassa todennäköisesti enemmän .. Kirjaudun sisään tänään ja minulle kerrottiin, että minulla on vielä 1000 pelattavaa. Tiesin, että se oli bs, mutta asetin panokseni 10 dollariin, mikä on melko varma, että maksimipanos bonusta käytettäessä. (Olen noudattanut KAIKKIA sääntöjä täydellisesti ja pelannut vain kolikkopelejä rahalla) Luin heidän ehdot ja totesin, että enimmäisnosto on kaksinkertainen talletuksettomaan bonukseen verrattuna. Ok. Joten 650 $ melko mukavaa! Minulla on edelleen melkein 1300 dollaria tililläni. Enemmän kuin tarpeeksi kattamaan bonuksen kustannukset ja sitten bonus x2. Menen live-tukeen ja ilmoitan heille, että olen valmis vahvistamaan itseni ja lähetän kaikki tarvittavat kuvat ja tiedot (ei pankkitoimintaa, korttitietoja vielä eikä ole vielä kirjoittanut niitä) tukiedustaja kertoo voivani laittaa kyselyn noutaa 100 dollaria. He kieltäytyvät maksamasta minulle enempää kuin minä ja minä punoitan kaikkialla .. vaikka sanat vääntyisivätkin, ehdoissa on paikka, jossa sanotaan, että kaikki talletuksettomat bonukset nostetaan enintään 1x bonuksen kokonaismäärästä, ellei toisin mainita . (mitä se sai 300 dollaria, jonka sain) Minulle sanotaan, että kasinolla on oikeus muuttaa sääntöjä aina, kun he päättävät. Kysyn, voisiko hän näyttää minulle, missä nämä säännöt muuttuvat ja että kysymys jätetään huomiotta.


En tiedä mitä tehdä .. Olen peloissani, jos en ota 100 dollaria, en koskaan tule t ok saamaan penniäkään, mutta jos otan rahat, kieltääkö se sen, että voin voittaa sen laillisesti jollakin tavalla. Tiedän tosiasiallisesti 100% oikeassa suhteessa, enkä rikkonut mitään ehtoja.


Auttakaa!! Minulla on valokuvia 2 viimeisestä keskustelustani teknisen tuen kanssa, tilini tiedot. Päivämäärä luotu. Mitä bonuksia minulla on (vain yksi 325 dollaria) ja kaveri sanoi tyhjentäneeni tarkistuskuvat. Lähetin lisenssin edessä ja takana pitämällä lisenssin edessä ja takana sekä kuvan sulkemisilmoituksesta kaasuyhtiöltäni.


Lemmi 19 on vaikuttanut perheeseeni suuresti, enkä vieläkään pysty työskentelemään. Se 100 dollaria voisi todella auttaa, mutta tiedän, että ansaitsen paljon enemmän ja minusta tuntuu siltä, että 100 on lahjusta tai jotain. He voisivat vain sulkea ja menettää tilini. Nähdäkseni epäilen, että monet ihmiset muuttavat 300 dollaria yli 2500: ksi, mikä oli eniten minulla loputtoman pelin aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Zonbie585,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja löysin tämän https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :


"Kasino tarjoaa ajoittain tarjouskuponkeja ilmaisina pelimerkkeinä. Annetun ilmaisen sirun suurin nostomäärä on 1x ilmaisen sirun arvo. Esimerkiksi, jos sinulle annetaan 100 dollarin ilmainen siru ja pyydät 500 dollarin nostosummaa, sinut hyväksytään vain 100 dollariin. "


Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistajana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, kuitenkin, hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelien enimmäisrahaa, varsinkin kun kyseessä on Ei talletusta -bonukset. En kuitenkaan ole löytänyt yhtään sääntöä, joka tukisi live-chat-tietoja, että kaikkien ilmaisten bonusten enimmäisnosto on 100 dollaria.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Zonbie585, kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Zonbie585!


Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Silveredge Casinon tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Casino Guru -tiimi,


Olemme tarkistaneet käyttäjän Zonbie-tilin.


Olemme saaneet Playerin asiakirjat, mutta nostopyyntöä ei ole vielä lähetetty.


Pyydämme pelaajaa lähettämään 100 dollarin nostopyynnön kasinon ehtojen mukaisesti, jotta voimme tarkistaa sen edelleen.


Pelaaja voi viitata alla mainittuun ehtoon verkkosivustolla: https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/


"Tervetuliaislahjakkuuksien bonussumma on 100,00 dollaria kaikille uusille pelaajille."


Kerro meille, jos tarvitsemme lisätietoja.


Kiitokset ja terveiset,

Ryan

Valitukset ja ratkaisut -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Ryan ja Silveredge Casino!


Kiitos vastauksestasi.

Haluan huomauttaa, että kasinon käyttöehdoissa on kaksi erilaista lausuntoa ilmaisten pelimerkkien suhteen.


Tämä voi olla harhaanjohtavaa uusille pelaajille, ja siksi pelaaja oli vakuuttunut voivansa voittaa 325 dollaria (1x ilmaisen pelimerkin arvo).

Valitettavasti emme voi pyytää koko voiton määrää kasinolta, mutta ehdotamme pelaajalle jonkinlaisen korvauksen antamista hyväntahdon eleenä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Antamasi linkki vie sinut vain kasinon aulaan. Ei heidän sääntökirjan osaan. 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Casino Guru -tiimi,


Olemme tarkastelleet tapausskenaariota.


Sivustolla (https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/) mainitut ehdot ovat seuraavat:


  • Kasino tarjoaa ajoittain Kampanjakuponkeja ilmaisimerkkeinä. Annetun ilmaisen sirun suurin nostomäärä on 1x ilmaisen sirun arvo. Esimerkiksi, jos sinulle annetaan 100 dollarin ilmainen siru ja pyydät nostosummaa 500 dollaria, sinut hyväksytään vain 100 dollariin.
  • Tervetuliaislahjakkuuksien bonussumma on 100,00 dollaria kaikille uusille pelaajille.


Ymmärtämyksemme mukaan molemmat termit ovat hyvin selkeitä, eikä niitä voida sekoittaa keskenään. Lisäksi meillä on käytettävissä 24x7 Live Chat -tuki ja maksuton tuki, jotka selventävät samaa, jos sekaannusta esiintyy edelleen.


Pelaajalle ilmoitettiin, että nostoraja on 100 dollaria tervetuliaisbonuksessa, kun hän pyysi samaa tukitiimiltä.


Valitettavasti tässä tapauksessa emme pystyisi käsittelemään mitään muuta summaa lukuun ottamatta ehtoja.


Pyyntö voidaan myös tarkistaa vasta, kun asiakas lähettää nostopyynnön verkkosivuston kautta, mitä ei ole vielä tehty.


Pyydämme pelaajaa lähettämään nostopyynnön aikaisintaan.


Kiitokset ja terveiset,

Ryan

Valitukset ja ratkaisut -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Zonbie585!


Ponnistuksistamme huolimatta näyttää siltä, että emme voineet auttaa tällä kertaa enemmän.

Pyydän teitä ilmoittamaan meille peruuttamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Zonbie585!


Onko ongelma ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.

Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän on pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista