KotiValituksetSilveredge Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Silveredge Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 8 000 $

Silveredge Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 19.12.2021 | Tapaus suljettu : 21.1.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan lisävahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin sen jälkeen, kun kasino osoitti pelaajan luoneen useita tilejä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

joten kun rekisteröidyin, laitoin .ca:n .com:n sijaan, otin heti yhteyttä asiakaspalveluun ja he sanoivat minulle, etten voi tehdä mitään, joten tililläni olevaa 8000 ei ole nostettavissa, mutta katsoin tarkemmin tiliäni. ja huomasin, että minun tietojani on muutettu, enkä minä ole tehnyt sitä, älä luota tähän kasinoon, joten jos haluat pelata, varmista, että kaikki tietosi ovat oikein ja näyttökaappaus säilytettäväksi älä tee talletusta vain vie bonus ja pelaa kuin viihdettä, ei aitoa, ja muista tarkistaa tietosi joka kerta kun kirjaudut sisään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Laura,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että sähköpostiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Laura,

Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

kyllä, olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni tuloista ja osoitteesta sekä oikean sähköpostiosoitteen, ainoa virhe, jonka tein, oli .ca, kun se oli .com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Laura, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille ( nikolas.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Laura,

Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää Silverdge Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Laura ja Nick,


Haluamme aloittaa tämän viestin toivottamalla teille molemmille hyvää ja menestyksellistä uutta vuotta Silverdge Casinolta!


Pahoittelemme Lauraa, että jouduit käymään tämän kaiken läpi, mutta kun tarkistimme tilisi, löysimme kaksi syytä, joiden vuoksi et oikeutettu nostamaan voittojasi. Ensinnäkin (kuten mainitsit), annoit vahingossa väärän sähköpostiosoitteen (.com-osoitteen sijaan lisäsit .ca:n) ja kuten Nick mainitsi oikein, että nämä KYC-vahvistukset ovat kaikkien online-kasinoiden ainoa tapa todentaa pelaajat ja varmistaa kaikki kauppa sujuu mutkattomasti. Varmistaaksemme tämän, meillä on käytössä käytäntö (voit katsoa verkkosivustollamme mainittuja ehtoja), jonka mukaan pelaajan on annettava oikeat tiedot rekisteröityessään. Mikäli pelaajan antamat tiedot ovat virheellisiä/epätarkkoja, kasino pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot ja/tai sulkea pelaajan tili.


Nyt ymmärrämme, että kuka tahansa voi tehdä virheen ja me kasinona haluaisimme kuulla sen sinulta nähdäksemme, mitä voidaan tehdä, mutta ei bonuksen lunastamisen, pelaamisen ja voiton jälkeen, sinun olisi pitänyt ilmoittaa siitä meille ennen kuin aloitat peli ja olisimme voineet korjata sen puolestasi, mutta odota! se ei ollut virhe, että annoit väärän sähköpostiosoitteen, mutta järjestelmä ei antanut sinun kirjoittaa sitä, koska et voi rekisteröityä rekisteröidyllä sähköpostilla (Ja tässä on toinen syy) -


Tarkistaessamme tiliäsi havaitsimme myös, että sinulla on 8 päällekkäistä tiliä kasinollamme. Ilmeisesti voit käyttää vain yhtä sähköpostia yhdellä tilillä ja kaikilla muilla tileilläsi on eri sähköpostiosoitteet, mutta muut tiedot ovat samat. Olet ottanut bonukset näiltä tileiltä ja pelannut myös niillä. Meillä on myös käytäntö, jonka mukaan kasino pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot ja/tai sulkea pelaajan tili, jos pelaajalla on useampi kuin yksi aktiivinen tili.


Haluaisimme mielellämme saada sinut osaksi Silverdge-perhettä, ja tässä on mitä teemme puolestasi. Voit ottaa yhteyttä 24/7 live-chat-tukeen ja kertoa heille, että haluat aloittaa alusta. Voit tehdä talletuksen (vähimmäisvaraus on $30USD) tilille, jonka haluat pitää. Suljemme kaikki muut tilit ja muokkaamme kaikkia yksityiskohtia (KYC-asiakirjojen mukaisesti ja annamme sinulle talletuksestasi match-bonuksen, jotta voit aloittaa alusta ja voittaa isosti!


Älä epäröi ottaa yhteyttä live-chat-tukeen, ja autamme sinua mielellämme.


Terveiset

Joukkue - Silverdge


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että palasit meille. Voisitko ystävällisesti lähettää meille jonkinlaisen todisteen siitä, että pelaajalla on useita tiliä? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Nick,


Olemme lähettäneet sinulle pyydettyyn sähköpostiin todisteen, joka osoittaa, että pelaajalla on useita tilejä meillä.


Terveiset

Joukkue - Silverdge

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Laura,

Olemme saaneet kasinolta todisteet, jotka osoittavat, että olet luonut useita tilejä kasinolle. Valitettavasti se rikkoo selvästi heidän ehtojaan, emmekä voi tehdä asialle mitään, joudumme hylkäämään valituksen. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista