Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan. Kävi ilmi, että pelaajan käyttämillä bonuksilla oli maksimivoitolaja, joten pelaajan voitot rajoitettiin. Kasino käsitteli oikean summan maksun pelaajalle ja myös hänen talletuksensa palautuksen. Voitot vastaanotti pelaaja, mutta valitettavasti talletusta ei. Jonkin ajan kuluttua kasino käsitteli hyvityksen uudelleen toisella maksutavalla. Pelaaja vastaanotti tämän ja valitus ratkaistiin.
Kyllä, haluan reilusti yli 6 000 dollarin vaaditun 300 dollarin kampanjan, ja sitten he pitävät minusta ja sanoivat, että nostetaan liikaa. Joten laitoin 400 takaisin ja nyt he eivät halua lunastaa minua. Minulla on keskusteluja, joissa minua yritetään kohdella kuin olisin tyhmä... Käytin 300 $ promoa, mutta voitin vaadittua enemmän 6 000,00.. Lähetin vahvistukseni. Ei silti lunasta minua 400,00 ok voittani reilusti.
Rakas Kyle,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, minkä bonuksen tarkalleen olet aktivoinut ja pelannut? Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen aiemmin onnistuneesti?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se edelleen sähköpostiosoitteeseeni petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
300 ilmaista bonusta. Vaaditut 6000, sen verran minun piti voittaa ja olla ohi ja mennä yli, että pystyin nostamaan
Kiitos vastauksestasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin seuraavan:
"Ellei toisin mainita, kaikkien ei-talletusbonusten enimmäisnosto ei voi ylittää 1 kertaa lunastetun bonuksen arvoa. Kaikilla ilmaisilla pelimerkeillä, joiden arvo on 100 dollaria tai alle, on kotiutusrajoitus enintään ei alle 100 dollaria."
Voisitteko tehdä uuden 300 dollarin nostopyynnön? Pidä minut ajan tasalla kuinka se menee.
Kyllä, pyydän 300 dollaria, sitten ilmoitan sinulle ulostulosta.
Kyllä, minulla on kysymys, jos voitan enemmän rahaa, ja minulla on oikeus lunastaa myös se. Myöskään Ok ei ole saanut vastausta silver edge casinolta..
Ei, pelkään, että loput varat peruuntuvat automaattisesti. Anna kasinolle jonkin aikaa käsitellä pyyntösi ja pidä minut ajan tasalla.
Täydellinen. Kiitos paljon etukäteen.
Onko sinulle kerrottu jostain syystä?
Kyllä, he sanoivat minulle, että minun on odotettava 90 päivää. Tai minun täytyy tallettaa 30,00 dollaria.
Pyysitkö sinua tekemään 30 dollarin vähimmäistalletuksen, koska et ole koskaan aiemmin tallettanut tälle kasinolle ja maksutapasi on vahvistettava?
Tiedän vain, että lähetin henkilöllisyystodistukseni ja lähetin vahvistukseni osoitteesta. He kertoivat minulle, jos talletin 30,00 dollaria. Saisin voitetut rahat paljon nopeammin...
Ei ole epätavallista vaatia vähimmäistalletusta, vaikka voittosi olisi kertynyt ilman talletusbonuksella. Näin maksutapasi vahvistetaan ja voit nostaa rahasi. Suosittelen noudattamaan kasinon ohjeita. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos paljon etukäteen.
Hyvä Kyle871987,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Talletin rahaa ja lähetin vahvistukseni, mutta he eivät ole vieläkään maksaneet minulle. Saan erilaisia vastauksia, nyt minun on otettava heihin yhteyttä maanantaina, koska hän sanoi, että pankkiosasto on suljettu
Paljon kiitoksia, Kyle871987, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Kyle871987,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Silverdge Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Silverdge Casino, voisitko kertoa päivityksen pelaajan nostopyynnön tilasta?
Okei, voitin vaaditun summan 6 000 dollaria, koska kirjauduin sisään 300 kampanjalla, jota ihmettelen, että vaadin hänet ulos, ja sitten yritän nostaa 400 dollaria ja sitten he sanoivat, että minulla oli talletusrahaa, joten tein nyt he sanovat että voisin tallettaa ja he maksavat minulle 100 dollaria. En tiedä onko se oikein vai ei, en halua tietää mitä tapahtui niille kolmelle muulle, jotka voitin
Hei Kyle871987,
Kiitos lisätiedoista.
Hyvä Silverdge Casino,
Olen tarkistanut bonuksia koskevat ehdot ja havainnut seuraavaa:
"Kasino tarjoaa ajoittain tarjouskuponkeja ilmaismerkkeinä. Jokaisen ilmaispelimerkin suurin nostosumma on 100 dollaria. Jos esimerkiksi saat 100 dollarin ilmaisen pelimerkin ja pyydät 500 dollarin nostosummaa, sinut hyväksytään vain 100 dollaria."
ja:
"Tervetuloa kohteliaisuusbonuksissa on suurin nostosumma 100,00 dollaria kaikille UUSILLE pelaajille."
Näyttää kuitenkin siltä, että nämä ehdot ovat toissijaisia kullekin bonukselle ominaisiin nähden. Esimerkiksi 300 ilmaisbonusmerkki rekisteröinnin yhteydessä ilmoittaa selvästi, että sillä on enintään 1X kotiutus, mikä viittaa siihen, että maksimi kotiutus on 300, ei 100.
Pystytkö selventämään summan, jonka pelaaja voi nostaa?
He pyytävät minua vain 100 dollarilla, koska he sanoivat, että se on kaikki, mihin minulla on oikeus, vaikka menin yli 6 000 vaaditun summan ja sitten yritän nostaa 30 ja he sanoivat, että he antavat minulle vain sata
Rakkaat Kyle ja Adam,
Toivottavasti sinulla menee hyvin!
Kuten Adam tarkisti jo ehdot, joissa sanotaan selvästi, että tervetuliaisbonuksen maksimivoitto on 100 dollaria ja niin se tulee olemaan. Peruuttaminen on jo käynnissä.
1X kotiutus koskee ilmaisia pelimerkkejä, jotka pelaajalla on oikeus saada talletuksen jälkeen. Voit tarkistaa "Tarjoukset"-välilehden tai ottaa meihin yhteyttä 24/7 chat-tukipalvelussa saadaksesi lisätietoja näistä tarjouksista, koska ne ovat tilin kelpoisuuden alaisia.
Kyle, Jos sinulla on lisää epäilyksiä tai huolenaiheita, lue verkkosivustomme alaosassa mainitut säännöt, niin saat vastaukset. Ota myös rohkeasti yhteyttä 24/7 chat-tukeen saadaksesi välitöntä apua.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Hyvä Silverdge Casino,
Pelkään, että olen edelleen hämmentynyt. Olet todennut:
"1X nosto on ilmaisia pelimerkkejä, jotka pelaajalla on oikeus saada talletuksen jälkeen"
mutta se lukee selvästi bonussivulla
"Uutena jäsenenä henkilöllä on oikeus saada 300 dollaria ilmaista pelimerkkiä tältä fantastiselta online-kasinolta ilman varsinaista talletusta."
Ja tilillä tämä bonus näyttää maksimi kotiutuksen 1X:
Hei Adam,
Syy siihen, että pelaajan bonushistoriassa näkyy 1X nosto, johtuu siitä, että hän ei ole ottanut TERVETULOA-bonusta vaan satunnaisen bonuksen. Nyt ymmärrämme, että koska se on ensimmäinen bonuspelaaja, jolla pelaa ja hän voi vahingossa poimia toisen bonuksen tervetuliaisbonuksen sijaan, joten emme sulje heitä pois voitoistaan. Sen sijaan hyväksymme ja käsittelemme ensimmäisen bonuksen (joka pelaaja lunastaa ).
Toivomme, että olemme poistaneet epäilykset, mutta voit palata takaisin saadaksesi lisäselvityksiä tai huolenaiheita.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Hyväksyin 300 dollarin tervetuliaisbonuksen, koska olen uusi jäsen ja voitin vaaditun summan, joten miksi en voi nostaa tallettamiani 300 dollaria. Eikä ole vieläkään edes saanut 100 dollaria, joka on vahvistettu.
Hyvä Silverdge Casino,
Olet todennut:
"Syy siihen, että pelaajan bonushistoriassa näkyy 1X nosto, johtuu siitä, että hän ei ole ottanut TERVETULOA-bonusta vaan satunnaisen bonuksen."
Bonus, jonka pelaaja on saanut, on listattu "Tervetuloa ilmaiseksi siruksi" verkkosivustollasi.
Mitä tahansa se sanookaan ehdoissasi, kun bonus on lunastettu, maksimi kotiutussumma on 1X pelaajan tilillä. Pelaajalla ei olisi mitään syytä uskoa, että tämä olisi väärin.
Pelaajalle on annettu ristiriitaisia tietoja ilman heidän omaa syytään, ja tässä tapauksessa katson, että hänen pitäisi saada 1x max kotiutus, kuten heidän tilillään on mainostettu.
Rakas Adam,
Kiitos kuvakaappauksen jakamisesta, mutta jos katsot sitä tarkasti, jopa jakamassasi kuvakaappauksessa sanotaan, että ehdot ovat voimassa. Olemme myös tarkastaneet aiemmin jakamasi bonushistorian kuvakaappauksen, jossa lukee 1X nosto, mutta tervetuliaisbonuksen kotiutus on 100 dollaria.
Pahoittelemme häiriötä, mutta anna meille aikaa ja anna meidän mennä eteenpäin ja tarkastella tapausta uudelleen. Keskustelemme asiasta asiantuntijatiimin kanssa ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Yritän vain saada voittamani oikeudenmukaiseksi. Siitä on yli kuukausi, voitteko nostaa minut jo ulos, se sanoo vahvistetun verkkosivuilla maksuhistorian alla
Paskaa, en ole koskaan ottanut kuvakaappauksia ja kutsun sinua valehtelijaksi. Teidän on maksettava minulle peruutukseni tai otan yhteyttä ryhmäkanteeseen ja ilmoitan teille. Myös sinä teit nuo kuvakaappaukset, en minä. Olen todella loukkaantunut siitä, että kutsut minua valehtelijaksi. Voitteko lähettää minulle 100 dollaria, niin vien yritykseni muualle tai otan yhteyttä asianajajaan.
Lisäksi voitin yli 6000,00 ja te saitte takaisin 300,00
Hyvä Silverdge Casino,
Haluaisin huomauttaa, että jaetut kuvakaappaukset eivät olleet pelaajalta, vaan minulta, joka tutki 300 tervetuliaismerkkiä, jonka pelaaja ilmoitti aiemmin nimellä "300free". Pelaaja ei ole keksinyt mitään, joten ei ole epäilystäkään siitä, kuinka luotettavia he ovat.
Hyvä Kyle871987,
Olen tarkistanut bonusten ehdot ja siinä lukee, että kaikki bonukset eivät ole käteisrahaa ja että bonuksen määrä poistetaan kotiutuksen yhteydessä. Tästä johtuen pelkään, että jos saldosi oli nostohetkellä 420 dollaria, kuten kasino on ilmoittanut, kasino todellakin ottaisi takaisin 300 dollaria. Voitko vahvistaa saldosi summan, kun yritit tehdä kotiutuksen?
Veli tilin maksuhistoriasta näet selvästi kuinka yritin yrittää saada kiinni monta kertaa ja he sanoivat minulle, että minun täytyy mennä alas ja alaspäin, ja sitten he sanoivat minulle, että minun täytyy tallettaa rahaa, joten tein kaiken ja sitten he nyt Yritän sanoa, että saatan väärentää kuvakaappauksen Ludacrisista, joten en tiedä, olen oikeutettu rahaan. ..
Kiitos siitä, arvostan suuresti sitä, etten keksinyt mitään, joten en tiedä miksi he eivät voi vain lunastaa minua 100 dollaria ja sitten en tee heidän kanssaan enää mitään kauppaa
Kyllä he sulkivat tilini, en voi edes kirjautua sisään
Rakas Kyle,
Näyttää siltä, että se oli kommunikaatioon, koska Adamin pari päivää sitten jakamissa kuvakaappauksissa sanotaan, että "tilillä" eikä koskaan maininnut, että hän tutkii ja että et ole jakanut sitä. Pahoittelemme kuitenkin sinulle aiheutunutta vaivaa.
Haluamme ilmoittaa, että olemme jo käsitelleet meille tallettamasi 30 dollarin hyvityksen ja käsittelemme tämän 100 dollarin, kuten aiemmin kerroimme.
Lisäksi, jos sinulla on ongelmia tilillesi kirjautumisessa, ota rohkeasti yhteyttä 24/7 pikachat-tukeen saadaksesi apua, ja he auttavat sinua pääsemään tilillesi.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Kiitos vastauksestasi, Silverdge Casino. Pyydän myös anteeksi aiheuttamaasi sekaannusta.
Rakas Kyle,
Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, kun saat maksusi.
He maksoivat minulle 100,00 btc:ssä. He sulkivat myös tilini
Hei Kyle,
Olen iloinen kuullessani, että olet vastaanottanut maksun. Saitko myös 30 dollarin talletuksen?
Uskon, että kasino on sulkenut tilisi, koska sanoit aiemmin, ettet halua jatkaa liiketoimintaa heidän kanssaan. Haluaisitko minun tiedustelevan asiaa lisää vai pidätkö asian nyt lopetettuna?
En koskaan saanut 30 talletusta, kiitos myös kaikesta avustasi
Hyvä Silverdge Casino,
Pelaaja ilmoittaa, että hän ei ole saanut 30 dollarin palautusta, voitko auttaa jollain tavalla?
Hyvä Adam & Kyle,
Käsittelimme hyvityksen samana päivänä, kun kirjoitimme siitä takaisin foorumille. Joskus kuitenkin kestää hieman kauemmin, ennen kuin pelaaja saa sen (riippuen maksuprosessorista).
@Adam - Tiliä ei ole suljettu, koska Kyle otti meihin yhteyttä salasanan palauttamiseksi ja hänellä on nyt pääsy siihen.
@Kyle - Voit vapaasti tehdä talletuksen ja pelata, jos haluat, koska emme haluaisi nähdä sinun tekevän meihin huonoa vaikutelmaa. Voit olla varma, että saat hyvityksen parin päivän sisällä.
Ota yhteyttä 24/7 chat-apuun, jos tarvitset apua talletuksen tekemisessä tai bonuksen vastaanottamisessa, niin autamme mielellämme.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Lämmin kiitos Silverage Casinolle tilanteen selventämisestä.
Rakas Kyle,
Kerro meille, kun olet saanut hyvityksen.
Ei vieläkään hyvitystä, siitä on yli 3 päivää
Rakas Kyle,
Oletko nyt saanut maksun? Kerro meille, jos asia on ratkaistu.
Hyvä Silverdge Casino,
Voitko tarjota käsityksen siitä, mitä pelaajan hyvitykselle on voinut tapahtua?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kyllä, minulla on toinenkin ❓ Voitin äskettäin Casino Extremessä ja odotin heidän vastausta, maksaako se minulle vai ei, se on yli 1 000 $, voinko vastaanottaa kotiutukseni, kun he tarjosivat minulle ilmaiskierroksia.
Rakkaat Adam ja Kyle,
Kuten olemme aiemmin maininneet, hyvitys on jo käsitelty ja yleensä kestää noin 7-10 arkipäivää ennen kuin saat varat, mutta joskus se kestää hieman tavallista kauemmin, koska tämä tapahtuu käsittelijän ja vastaanottavan pankin välillä, joten emme ei voi hallita sitä. Pyydän teitä ystävällisesti odottamaan vielä jonkin aikaa, niin saat rahasi pian.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Kyllä, Adam, haluaisin myös kertoa sinulle, jos minulla olisi ongelmia noston nostamisessa Casino extremestä, haluan 3 915 dollaria, mutta se on Bitcoin, mutta minulla on Bitcoin-lompakko ja kaikki, jos minulla on ongelmia niiden lunastamisessa, voinko ottaa sinuun yhteyttä
Nyt extreme casino sanoo, että he eivät myöskään aio maksaa minulle ja he sulkivat tilini ilman syytä
Kiitos vastauksesta Silverdge Casino, annamme vielä jonkin aikaa maksun saapumiseen.
Rakas Kyle,
Tee erillinen valitus toisen kasinon ongelmista, niin autamme sinua mielellämme.
En ole vieläkään saanut hyvitystäni, ja otin heihin yhteyttä, he sanoivat minun odottavan
Hei Kyle,
Jatkamme ajastinta vielä kerran. Jos saat maksun sillä välin, ilmoita siitä meille.
Bro ei vieläkään maksanut. Pyysin, että he käskivät odottaa, mutta mielestäni siitä on yli 10 päivää
Hei Kyle,
Ole hyvä ja päivitä meille tilanne. Odotatko vielä maksua vai onko se nyt vastaanotettu?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Odotellessani pyysin kasinoa odottamaan, mutta siitä on 2 1/2 viikkoa
Hyvä Silverdge Casino,
Pelaaja ei ole vieläkään saanut maksamatonta hyvitystä ja on odottanut yli kaksi viikkoa. Voisitko tutkia, miksi sitä ei ehkä ole saatu?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Kyle & Adam,
Tarkistimme asian käsittelijältämme ja huomasimme, että varojen takaisinmaksuaika voi kestää 30–45 työpäivää hyvityksen käsittelypäivästä. Hyvitys käsiteltiin 1. huhtikuuta. Odota vielä kaksi viikkoa, niin sen pitäisi olla tililläsi.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Hei Kyle,
Onko edistystä tapahtunut?
Hyvä Silverdge Casino,
Pelaaja ei ole vieläkään saanut hyvitystä, jonka ilmoitit käsitellyksi 01/04/2022.
Osaatteko neuvoa mitä sille on voinut tapahtua?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Haluaisimme pyytää Silverdge Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei Kyle & Adam,
Olemme liittäneet 3 kuvakaappausta vahvistusta varten, jotka osoittavat, että olemme jo käsitelleet hyvityksen pyynnöstä.
Jos katsot SS1:tä - olemme korostaneet "Vaihtobonuksen summaa", joka näyttää tervetuliaismerkkien, jolla pelaaja on pelannut, "Nostosumman", joka kertoo pelaajalla jo saaman nostosumman ja "talletussumman", joka voidaan pitää 0,00 dollarina, koska palautus on jo käsitelty eikä pelaaja ole tehnyt muuta talletusta.
Jos katsot SS2:ta - Se näyttää hyvityksen käsittelypäivän ja sen talletuksen tapahtumatunnuksen, jona palautuspyyntö on esitetty.
Ja jos katsot SS3:a - se näyttää "Talletusarkisto"-osion, jossa näet saman tapahtumatunnuksen, joka mainittiin SS2:ssa, talletuksen päivämäärä ja talletuksen "tila", jossa lukee "Palautus". . Näet myös nostotilan oikeassa alakulmassa, joka kertoo, että 100 dollarin kotiuttaminen on suoritettu.
Syy, miksi olemme jakaneet kuvakaappaukset ja yksityiskohtaiset tiedot, on kertoa sinulle, että olemme saaneet prosessin loppuun luvatulla tavalla ja annoimme sinulle maksunkäsittelijöiden mukaan kaikki aikakehykset. Pyydämme Kyleä ottamaan yhteyttä pankkiinsa tarkistaaksemme hyvityksen, ja yritämme nähdä, voimmeko saada minkä tahansa tapahtumatunnuksen tai viitenumeron, joka voidaan jakaa Kylen pankin kanssa vahvistaaksemme saman tapahtuman.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Kiitos ja terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Ei vikaa Minulla on kaikki tapahtumani ja tiliotteeni, minulla ei ole mitään, joka näyttää 30,00 hyvitykseni. Maksoitte minulle rahat, jotka voitin bitcoin-käteisellä. Käytin pankkikorttiani pelaamiseen kasinollasi. Minusta nuo asiakirjat ovat epätarkkoja.
Kiitos Silverdge Casinolle.
Rakas Kyle,
Oletko ollut asiasta yhteydessä pankkiisi? Varmista myös, että Visa-kortin tiedot ovat oikein.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tiedot ovat oikein. Odotetaan rahan tallettamista
Katselin juuri silveredgen lähettämiä asiakirjoja ja näemme selvästi missä lukee hyvitetty, että dokumentissa ei ole kortin numeroa, joka päättyy tai ei ole myöskään neljää viimeistä numeroa.
Hei Kyle,
Voitko tarkistaa kolmannen ruudun kolmesta lähettämästämme, sen "Talletusarkiston" alla on "tapahtumatunnus 95213", ja sitten jos tarkistat edellisen hyvitysilmoituksen kuvakaappauksen, näet sama tapahtumatunnus, joka mainittiin myös siinä varmistaakseen, että kyseessä on samaan tapahtumatunnukseen liittyvä hyvitys. Toivottavasti tämä poistaa epäilyksesi.
Terveiset
Tukitiimi
Silverdge kasino
Tarkistin pankistani, eikä siellä ollut mitään Silverdgestä.
Kyllä, tämä on naurettavaa, sillä 30,00 dollarin palautukseen ei kulu lähes 3 kuukautta...
Rakas Kyle,
Onko sinulla pankistasi vahvistusta, ettei palautusta ole saatu?
Hyvä Silverdge Casino,
Vaikuttaa siltä, että tässä kaupassa on ollut ongelma, voitteko ehdottaa mitä tällaisessa tilanteessa voidaan tehdä? Onko mitään tapaa seurata kauppaa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Tiedämme, että se ei näytä hyvältä, mutta kuten aiemmin mainitsimme, että olemme tehneet työmme, nyt se on prosessorin ja pankin välillä. Yritämme löytää tavan seurata tätä tapahtumaa ja otamme sinuun yhteyttä heti, kun meillä on jotain jaettavaa teidän kaikkien kanssa.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Paljon kiitoksia Silverdge Casinolle,
Odotamme lisätietoja seurannasta ja toivottavasti voimme sitten tunnistaa, mitä on tapahtunut.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Kyle,
Haluaisimme anteeksi, että jouduimme odottamaan 30 dollarin palautusta niin pitkään, mutta kuten aiemmin mainittiin, meillä ei ole aikomusta jättää maksamatta sinulle. Emme vain saa käsittelijältä asianmukaisia tietoja, jotka voisimme välittää sinulle, ja voit tarkistaa asian pankistasi. Tästä syystä olemme päättäneet, että maksamme sinulle 30 dollaria bitcoinin kautta. Pyydämme sinua jakamaan bitcoin-osoitteesi, jotta voimme käsitellä hyvityksen sen kautta.
Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi.
Kiitos ja terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Hyvä Silverdge Casino,
Kiitos vastauksestasi ja vaihtoehtoisen maksutavan löytämisestä.
Rakas Kyle,
Vahvista, kun maksu on vastaanotettu ja asia on ratkaistu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Kyle,
Lähettämäsi osoite ei ole kelvollinen. Olet lähettänyt BCH:n, joka ei ole kelvollinen osoite. Sinun on lähetettävä meille lompakon osoite, jotta voimme siirtää varat. Tarkista ja lähetä oikea BTC-osoite.
Terveiset
Tukitiimi
Silverdge kasino
Lähetin oikean lompakkoosoitteen. Vieläkään ei ole lähetetty mitään..
Minusta on outoa, että sanot tiimisi lähettäneen maksun takaisin käyttämälleni kortille. Sitten haluat Bitcoin-lompakkoosoitteeni lähettävän sen. Olen vain utelias, onko ensimmäinen hyvitys koskaan lähetetty?
Rakas Kyle,
Ymmärrämme, että olet järkyttynyt nykyisestä tilanteesta ja jakamistasi ajatuksista tai kommenteista johtuu tilanteesta, jossa olet juuri nyt. Kunnioitamme sitä täysin; Olemme kuitenkin jo jakaneet todisteet hyvityksen käsittelystä. Syy, miksi pyydämme bitcoin-osoitettasi, on se, että emme halua kenenkään pelaajan jäävän tyytymättömäksi kasinolta ja kokee tulleensa huijatuksi, koska lopulta menetämme paitsi yhden pelaajan, myös maineemme, joka on ehdottomasti paljon enemmän kuin 30 dollaria. Olemme täällä huolehtimassa siitä ja haluamme sinun tietävän, että pidämme huolta liiketoiminnastamme ja pelaajistamme erittäin vakavasti.
Pyydä sinua ystävällisesti jakamaan oikea bitcoin-osoite vielä kerran, jotta voimme käsitellä hyvityksen puolestasi.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Bro, lähetin sen sähköpostilla monta kertaa. Ymmärrän, että se on 30 dollaria, mutta se on vaivalla ansaittuani. Tästä on jo reilusti yli 3-4 kuukautta. Lähetin Bitcoin-osoitteeni tarkistaa silver edge -tukitiimin sähköpostit...
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas Kyle,
Se saattaa ratkaista ongelman, jos jaat osoitteen täällä, merkitsen viestin yksityiseksi, jotta se ei näy julkisesti.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Kyle,
Olemme käsitelleet 30 USD:n hyvityksen annettuun bitcoin-osoitteeseen. Tarkista ja vahvista.
Terveiset
Tukiryhmä
Silverdge kasino
Kiitos Silverage Casinon päivityksestä.
Rakas Kyle,
Oletko nyt saanut maksun? Kerro meille, jos asia on nyt ratkaistu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Kyle,
onko maksu nyt vastaanotettu?
Rakas Kyle,
Jatkan ajastinta seitsemällä päivällä. Voitko vahvistaa, onko maksu vastaanotettu? Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kyllä, kaikki on ratkaistu, mutta mitä en ymmärtänyt, on se, että jos maksoin heille käteisellä, en Bitcoinilla, odotin saavani palautuksen samalla tavalla kuin maksoin, koska siellä oli 29,00 eikä 30,00, niin minulla oli 5,00 siirtomaksu, taisin palata.
Hei Kyle,
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän turhautumisesi siirtomaksuihin, mutta ne eivät aina ole kasinon vika, ja vaihtoehtoista maksutapaa on käytetty, koska alun perin pankkiisi lähetettyä maksua ei ole vastaanotettu.
Koska olet nyt vastaanottanut maksusi ja ilmoittanut, että pidät asiaa ratkaistuna, merkitsen nyt tämän valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
