Saksalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili Scarabetissa, mutta hän ei ollut saanut 95 euron kotiutusta, joka aloitettiin 13. elokuuta 2024. Huolimatta asiakastuen vakuutteluista, että rahat olivat turvassa, edistystä ei ollut tapahtunut. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä. Valitustiimi oli helpottanut tätä ratkaisua seuraamalla tilannetta ja antamalla kasinolle aikaa noston käsittelyyn.
Hei, Scarabet-tilini on jo vahvistettu. Sain sähköpostin vahvistaakseni tämän, ja profiilissani näkyy myös, että tilini on vahvistettu. Minulla on tällä tilillä yhteensä 195 euroa. Aloitin 95 euron noston 13.8.2024. Sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään. Chatissa olen aina vakuuttunut siitä, että rahani ovat turvassa ja että saan ne, mutta mitään ei tapahdu. Toivottavasti saan apua täältä.
Hyvä AK1982888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei, ei ole normaalia, että nostoani ei ole vieläkään käsitelty, kun tein nostopyynnön 13.8.24. Tilini on jo vahvistettu. Nyt on kulunut 6 päivää eikä mitään ole tapahtunut.
Ymmärrän turhautumisesi täysin, AK1982888. Asetan ajastimeen kuitenkin 4 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
En ole vieläkään saanut rahojani tähän päivään mennessä.
Hyvä AK1982888,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
