KotiValituksetSamiland Casino - Pelaajan voitot katosivat ilman yhteyttä.

Samiland Casino - Pelaajan voitot katosivat ilman yhteyttä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 424

Määrä: £1 738

Samiland Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 21.9.2023 | Ratkaisematta : 9.10.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 1738 puntaa, mutta voitot katosivat ilman selitystä, samoin kuin 500 puntaa, joita vaadittiin nostoa varten. Pelaajan kasinolle lähettämät sähköpostit on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pelannut uhkapelejä melko muutaman viikon Samilandissa ja voitin kerran 500 ja sain maksun helposti.


Tällä kertaa voitin 1738 puntaa, seuraavana päivänä kaikki rahat katosivat kasinolta, mukaan lukien 500 nostoa pyydetyt 500 puntaa.

ei sähköpostia, ei selitystä.

tilini on edelleen auki.

Olen lähettänyt noin 5 sähköpostia, kaikki on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Dalnav,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Jos sait tällä välin kasinolta selityksen, lähetä viesti osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


kyllä Kyc tehtiin jokin aika sitten.

onnistuin saamaan heiltä maksun elokuussa ilman ongelmia.

enkä myöskään hyväksy bonusta ongelmien välttämiseksi.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dalnav, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Dalnav, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Samiland Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä nostolle ja varoille tapahtui ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon yrittämisestä.

Aloitin pelin ennen kuin kasinolle annettiin luokitus.

mutta opittu

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista