Georgiasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa merkittäviä viivästyksiä 15.5.2024 pyydettyjen 400 dollarin voittojen kotiuttamisessa lähes neljän kuukauden ajan. Huolimatta useiden asiakirjojen lähettämisestä kasinon pyynnöstä, pelaaja saa toistuvia vastauksia ilman ratkaisua.
Tilanne on seuraava: Tein talletuksen, ja pelattuani jonkin aikaa voitin ja pyysin 400 dollarin maksua 15.5.2024. Kasino pyysi sitten asiakirjojani, jotka lähetin nopeasti. He ovat pyytäneet useita asiakirjoja useita kertoja. Olen odottanut nyt melkein 4 kuukautta enkä pysty ratkaisemaan ongelmaa chatin kautta. Joka kerta saan saman vastauksen: "Turvapalvelu käsittelee asiakirjoja päivittäin, ilman vapaapäiviä." Tätä on jatkunut kohta 4 kuukautta...
Rakas toigeo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi RuBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei! Kyllä, voin kirjautua tililleni, toistaiseksi sen kanssa ei ole ollut ongelmia.
Panostan pääasiassa urheiluun, mutta myös vähän myös kolikkopeleihin
kuvakaappaukset viimeisestä kirjeenvaihdosta ja kuvakaappaus yllä mainitusta varojen nostopyynnöstä
Paljon kiitoksia, toigeo, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos huomiosta ja odotan positiivista tulosta!
Rakas toigeo ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua RuBet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Koska meillä ei tällä hetkellä ole suoraa yhteyttä RuBet Casinon edustajiin, olen ottanut yhteyttä heidän viralliseen asiakastukeen pyytääkseni apua ongelmaasi. Vaikka en voi taata vastausta tai ratkaisua, teen kaikkeni auttaakseni sinua.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Kubo on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
