Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei. Toivon, että voit auttaa minua ottamaan yhteyttä tätä kasinoa pyörittäviin henkilöihin. "Tuki" on tavoittamaton. En usko, että tällä kasinolla toimii ainuttakaan sielua, mutta ehkä kirjautuu sisään kerran kuukaudessa. Olen sekä lähettänyt heille sähköpostia että kirjoittanut "live-tukeen". Ei merkkiä elämästä.
se koskee nostoa, joka on "käsiteltävä". Ja en halua istua täällä odottamassa viikkoja vetäytymistä, mielestäni se on erittäin epäammattimaista ja epäkunnioittavaa meitä pelaajia kohtaan.
olisin erittäin kiitollinen, jos auttaisit minua saamaan yhteyden näihin ihmisiin.
Hei Parqes,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royale500 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei. Ei, tällä kasinolla ei nähdäkseni ole bonuksia. Eikä ollut aktiivisia bonuksia. Ongelma minulla on se, että heihin on mahdotonta saada yhteyttä, kukaan ei koskaan vastaa asiakaspalvelussa. Kaikki asiakirjat toimitetaan, he valehtelevat aktiivisesta asiakaspalvelusta, vaikka heillä ei juuri sitä ole. Kukaan ei vastaa sähköposteihin, chattiin, ei mitään.
Ongelma on ratkaistu, haluaisin silti jättää huonon arvion kauheasta asiakaspalvelusta, jota ei ole olemassa
Hyvä Parqes,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru