Royal Slots Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat tilin vahvistamista varten heidän käyttöehtojensa mukaisesti. Agentti vahvisti paperityön vastaanottamisen. Olen selittänyt muutama päivä sitten, että minulla ei ole nimelläni yleislaskua, joten pankkitiliote osoitetodistusta varten (joka on laillisesti hyväksytty osoitetodiste). Agentti vahvisti sen olevan kunnossa. Tänään olen saanut sähköpostin sellaisen henkilön kanssa, jota ei edes voi vaivautua allekirjoittamaan nimensä sähköpostiin ja jossa todetaan, että minun on lähetettävä kopio yleishyödyllisestä laskusta, muuten hän ei maksa rahaa! Olen vastannut ja esittänyt myös valituksen, mutta kukaan täältä ei viitsi vastata! Mikä tämä on?!? Millainen liike toimii näin?!? Onko tämä kasino vai vain järjestäytyneen rikollisuuden etuosa, jotta he voivat varastaa ihmisten rahaa?!? Haluan rahani takaisin, koska heillä ei ole oikeuksia pidättää sitä! En myöskään halua odottaa enää, koska olen aloittanut sen lauantaina ja toimittanut kaikki asiakirjat sunnuntaina. 48 tuntia on ohi ja haluan rahani nyt!

Rakas Anita,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Huomaa, että useimmat kasinot suhtautuvat KYC: hen erittäin vakavasti voidakseen lähettää voitot oikealle pelaajalle. Tilin vahvistus on monimutkainen prosessi, joka vaatii muutaman päivän. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee vahvistus- ja nostoprosessissa eri tavalla. Voi kestää muutaman arkipäivän asiakirjojen tarkistamiseen tilin täydellisen vahvistamisen varmistamiseksi ja muutaman päivän, ennen kuin nostosi on käsitelty onnistuneesti.

Voisitteko lähettää edelleen asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tänne).

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Kristina

Rakas Anita,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.