Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja valitti pitkästä ja hitaasta vahvistusprosessista. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastaa verkkosivustollamme julkaistuihin valituksiin.
Automaattinen käännös:
Royal Slots Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan jatkuvan vahvistuksen takia.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 263
Määrä: £2 150
Royal Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Voitin 2150. Yritin nostaa voittoni, mutta he kertoivat minulle, että minun oli annettava pankkitiliotteet ja todisteet tuloista, jotka tein heti. Se on ollut yli 3 viikkoa nyt eikä ole vieläkään kuullut mitään, kun keskustelen heidän kanssaan verkossa, he vain sanovat, että se on edelleen saamassa Tarkasteltaessa ne eivät anna minulle mitään aikataulua siitä, kuinka kauan kestää, se on nyt vitsi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Bradley,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää ongelmalta tilisi vahvistamisessa? Oletko saanut aiemmin voittoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lähetin heille kaiken tarvittavan yli 3 viikkoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lähetin heille kaiken tarvittavan yli 3 viikkoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
He halusivat tiliotteita ja palkkakirjeitä, jotka lähetin heille 29.12.2020, mutta en ole estänyt mitään takaisin, puhun heille chatissa ja kaikki, mitä he sanovat, että se on vielä tarkistettavana
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Bradley,
Oletko saanut voittoja menneisyydessä, tai tiliäsi ei ole koskaan vahvistettu aiemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Bradley,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Odotan edelleen rahaa yli kuukauden ajan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Bradley, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Bradley,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Royal Slots Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Bradley,
Inhoan olla huonojen uutisten haltija, mutta kasino ei vastaa tähän valitukseen heidän "ei reaktiokäytäntöään" vuoksi. Tämä tarkoittaa, että valitus on yhtä hyvä kuin ratkaisematon, koska kasino ei keskustele asiasta täällä kanssamme. Suosittelen, että otat yhteyttä riippumattomaan vedonlyönnin ratkaisupalveluun (IBAS) tällä linkillä: https://www.ibas-uk.com/ ja lähetä heille valitus. Jos tarvitset lisätietoja, ilmoita siitä minulle (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
