Saksasta tulevaa pelaajaa on syytetty rikkomaan Bonus-sopimuksia pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelissä tuotetut voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino väittää pelanneen rajoitettua peliä bonuksellani (Kitty Cash). He ovat palauttaneet talletukseni saldoon, mutta takavarikoineet kaikki voitoni. Tässä on kysymys siitä, että he ovat rajoittaneet peliä, kun pelasin sitä jo bonuksellani! He tekivät sen tarkoituksella takavarikoida voitoni, koska kun aloin pelata sitä, sitä ei rajoitettu. Haluaisin pyytää kasinon johtoa palauttamaan minulle voitoni, koska se, mitä he tekivät minulle, ei ole reilua. Niiden ehtoja on mahdotonta tarkistaa jokaisen spinin jälkeen!
Hei Shqipe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löytänyt luettelon rajoitetuista peleistä, ja Kitty Cash on yksi niistä.
Haluaisin tietää, onko todisteita siitä, että tätä peliä ei ole rajoitettu, kun pelaat bonuksella.
Jos kyllä, lähetä se tähän tai välitä sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru . Ole hyvä ja lähetä kaikki olennaiset viestinnät sinun ja kasinon välillä myös sähköpostiosoitteeseen.
Haluan lisäksi korostaa, että tämänkaltaisia tapauksia on todella vaikea arvioida ja ilman hyviä todisteita meidän on pakko hylätä tämä valitus.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Shqipe,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
