Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli 7 kuukautta sitten. Sitä ei ole vielä käsitelty.
Automaattinen käännös:
Royal Planet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 20
Määrä: 75 $
Royal Planet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Royal Planet Casino ei ole maksanut minulle 75 dollarin nostoani. Olen odottanut sitä siitä lähtien, kun pyysin sitä elokuussa 2022. Olen seurannut sähköpostia ja live-chatissa noin kahdesti viikossa viimeisen 7 kuukauden aikana, ja saan heidän koko "asiakastukitiimistään" vain samoja toistuvia vastauksia, kuten "Olen eskaloinut sitä..." ja "... Sinun pitäisi saada se pian" ja "Anteeksi viivästys, ymmärrän miltä sinusta tuntuu..." Olen pyytänyt heidän taloushallinnon suoraa yhteystietoa osastolla, mutta he kieltäytyivät antamasta sitä. Tämä kasino pyrkii yksinkertaisesti huijaamaan "asiakkaitaan". En tiedä mitä muuta voin tehdä kuin jatkaa heidän vainoamista toistuvasti maksamattomista maksuistani ja varoittaa muita pysymään poissa ROYAL PLANET CASINOsta (he ovat huijareita!!).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Agalano,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta saan täydellisen kuvan tilanteesta.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tomas!
Arvostan vastaustasi valitukseeni. Vastatakseni kysymyksiisi... Kun pyysin maksuani elokuussa 2022, olin itse asiassa juuri luonut tilini heille ja käytin ensimmäistä ilmaispyöräytysbonustani, jonka sain rekisteröityessäni. Joten se olisi ensimmäinen vetäytymiseni. Vahvistusasiakirjani hyväksyttiin ja tyhjennettiin, ja nostopyyntöni oli managerin hyväksymä maksua varten noin ensimmäisen viikon aikana (näkyy nostotilasivulla muodossa "odottaa, hallinnoijan hyväksymä").
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Agalano, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Royal Planet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä,
Kiitos Agalano, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Royal Planet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ei näytä vastausta. En ole yllättynyt. Kaikki, joiden kanssa olen puhunut heidän niin sanotussa asiakastukitiimissään, ovat joko epäpäteviä tai valehtelijoita (tai yksinkertaisesti epäpäteviä valehtelijoita), jotka teeskentelevät auttavansa sinua saamaan ongelmasi ratkaistua, minkä he tekevät varmasti nopeasti ja ammattimaisesti. niin kauan kuin siihen EI liity maksamatonta nostoa/maksua. KAIKKI VAROKOHTIA, HE OVAT huijareita. Pysy kaukana tästä kasinosta. Minulla on kuvakaappauksia monista chat-istunnoista, joita minulla oli lukuisten "agenttien" kanssa ja jotka osoittavat kamppailuni viimeisten 8 kuukauden aikana (ja määrä kasvaa). Kerron ne mielelläni kaikille kiinnostuneille, uteliaille tai todisteita haluaville.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
