Yhdysvaltalainen pelaaja yrittää ottaa yhteyttä kasinotukeen viivästyneen nostonsa vuoksi. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Royal Planet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 36
Määrä: 500 $
Royal Planet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.6
Kasinon Royal Planet Casino turvallisuusluokitus on 4,6, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Voitin kasinossa 500,00 18.10.2020, lähetin vaaditut asiakirjat ja he vahvistivat sähköpostitse saaneet ne! Kaksi viikkoa sitten kysyin peruutuksestani chat-keskustelustani ja oletettavasti kasinopäälliköltä, totesin, että kaikki oli hyvin ja saisin bitcoin-maksuni seuraavana torstaina 29.10.2020! En koskaan saanut peruuttamista, sitten keskustelin Johnin kanssa 3. marraskuuta 2020 ja hän ilmoitti, että se oli käsittelyssä, ja saisin sen 5. päivänä, mutta se ei koskaan tullut! Ilmoitin Johnille, että näytöni mukaan sitä ei käsitelty, se oli edelleen vireillä ja hän vakuutti minulle, että se oli prosessissa! Kun sitä ei talletettu uudelleen, yritin lähettää sähköpostia ja keskustella 5., 6., 7., 10. ja 11. marraskuuta, eikä kukaan vastaa sähköposteihin tai chatteihin. Olen tulostanut chat-asiakirjoja ja sähköpostiviestejä heiltä! Haluaisin, että voittoni maksetaan minulle! Tämä on ollut yksi alkeellisimmista ja pahimmista kasinoista, joissa olen koskaan pelannut eikä tule koskaan takaisin! He ovat valehtelijoita ja varkaita, eikä heidän pitäisi silti olla liiketoimintaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Julie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen yritys vetäytyä? Oletko saanut kasinolta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta?
Lisäksi olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle nämä kuvakaappaukset laadukkaammin? En voi lukea puolta niistä, koska ne ovat liian pieniä, tai voit välittää viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Lähetän sinulle kaiken mitä minulla on jälleen! Kyllä, se on ensimmäinen kerta kyseiseltä kasinolta nostoa varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Geminijules71 sähköposteistasi, kaikki on paljon parempaa laatua. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Geminijules71,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Royal Planet Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Royal Planet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
