Royal Oak Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Tuen sähköposti, jonka jälkeen jätät sinut huomiotta.

Minulta hylättiin 500 puntaa nostona, koska he sanoivat olevan ongelma, he panivat sen takaisin tililleni 3 kuukautta myöhemmin, kun sain rahat takaisin, pelasin vähän ja voitin, nostin 500 puntaa, jota minulla ei ole ja sain voitot £2002 asti nyt Royal Oak väittää, että he laittoivat tililleni 8,85 punnan käteisbonuksen, joka kun olen palannut takaisin pelaamiseeni, jota ei koskaan ollut, saldossani ei koskaan ollut 0,85 aina .00 Sain saldon ylös 3 020 puntaa asti Royal Oakilla, et voi nostaa sitä kaikkea kerralla, on oltava 500 puntaa kerralla. Keskiviikkona menin tililleni ja saldoni oli 0 puntaa, he eivät kertoneet minulle mitään ennen kuin lähetin heille sähköpostia ja he sanoivat, että olen rikkonut ehtoja ja he ottivat kaikki rahani minulta, mitä en ymmärrä, että minulla oli 2 000 puntaa. ennen tätä mysteeribonusta, joten kuinka he voivat ottaa rahani pois minulta, joka minulla oli ennen sitä, pysyn edelleen siinä tosiasiassa, että bonusta ei annettu Luulen vain, että he ovat nähneet minun voittavan ja yrittäneet varastaa rahani minulta kuin varkaat

Hei Neil,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ilmoittiko kasino, mitä sääntöä rikottiin?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos sähköposteistasi, Neil. Näen, että kasino syytti sinua tämän käyttöehtojen ehdon rikkomisesta:

"Asettamalla kokonaispanoksia, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pienimmän tällä hetkellä pelissä olevan Cashback-bonuksen arvosta."

Ymmärsinkö oikein, että sait cashback-bonuksen ja sen sijaan, että olisit pelannut sillä, peruutit sen? Voisitko lähettää minulle bonushistoriasi?

Moi

En edes tiennyt, että he olivat antaneet minulle käteispalautuksen, mutta kun palaan takaisin pelihistoriaani, en näe sitä saldossani, he sanovat, että se oli 8,85 puntaa ja kun ylitän saldoni vaatimuksen esittämisen aikana, tämä saldossani ei ole koskaan 0,85. Kun Royal Oak teki tämän, minulla oli tililläni jo 2002 punnan käteisbonus, eikä se olisi mitenkään pitänyt ottaa minulta pois, koska se voitettiin reilusti, muita rahoja ei olisi pitänyt ottaa, koska bonusta ei lisätty tai pyytänyt. Olen lisännyt kun vaatimus bonus lisättiin ja pelin pelaaminen, kuten näette, saldo kasvaa ja 8,85 puntaa ei koskaan lisätä, minusta tämä näyttää siltä, että 👍🏻 voitetaan, joten he yrittävät huijata minua. voitot

Moi

minulle annettiin 50 punnan bonus tänä päivänä 19/02, jonka peruin ja rahat takaisin eivät olleet siellä. Rahat olivat kaikki minun, koska Royal Oakin oli siirrettävä tililleni 500 puntaa, joka oli jo minun edellisestä nostosta, ja kesti 3 kuukautta palauttaa hylätty nosto minulle. Pelasin kaikilla rahoillani ilman bonusta ja yritin huijata minua.

Paljon kiitoksia Neilille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille ( nikolas.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Neil,

Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää Royal Oak Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Täydellinen minäkin haluaisin sen.

Hei Nick,

oletko kuullut mitään Royal Oakista? He näyttävät edelleen jättävän minut huomiotta, jos lähetän heille sähköposteja.

Moi

lisäkseni tarinaani, pelasin tänä viikonloppuna samaan aikaan kuin kyseisellä hetkellä ja tein melkein saman rahan, mutta tällä kertaa hävisin tarpeeksi reilusti, mutta minulle ei ole vielä annettu ja rahaa takaisin, kun minulla oli 2002 puntaa, sain maaginen bonus, jotta he voisivat ottaa rahani pois minulta tai niin he luulivat

Hei Neil,

Valitettavasti kasinolta ei vielä tullut vastausta. Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä, mutta huomaa, että jos he eivät vastaa annetussa ajassa, joudumme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Moi

he lähettivät minulle eilen viestin ja sanoivat, että rikoin ehtoja, mutta en usko, että rikoin ollenkaan, ja jos he sanoivat niin, minulla oli 2002 punnan saldo, joka oli rahani ilman bonusta, ja heidän mielestään on laillista tehdä tämä laitan maagisen käteisen takaisin, mutta en ole saanut sitä uudestaan.

Rakas Neil,

Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta. Olen todella pahoillani, että emme voineet tehdä enempää, mutta koska he eivät vastaa, emme voi tehdä paljon. Koska valitus suljetaan ratkaisematta, se vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen entisestään ja muut pelaajat voivat lukea ongelmastasi.

Muista tarkistaa suosituimmat kasinomme ja välttää niitä, joilla on erittäin alhainen luokitus.

Terveiset,

Nick