Iso -Britannian pelaaja on odottanut peruuttamistaan kuukauden. Se on vastaanotettu.
Nostettu 375,00 €.
useita sähköpostiviestejä Royal Oakille, joko jätetty huomiotta tai vastauksessa sanotaan: "kotiutus käsitelty, saat rahat pian"
kotiutuspyynnöstä on kulunut lähes kuukausi.
Ei vastausta Royal Oakilta
Hyvä Miranda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC -vahvistuksen?
Milloin tarkalleen olet pyytänyt tätä nostoa?
Lisäksi jos sinun ja kasinon välillä on muuta viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos, että tutkit tätä asiaa puolestani.
Olen poistunut tältä sivustolta kerran aiemmin ja läpäissyt kaikki vahvistukset.
valitettavasti en tiedä tarkkaa peruutuspäivää.
kiitos taas avusta
Miranda
• viesti saapui kuninkaallisilta lähtö- ja saapumisaikoilta perjantaina 1.10.21
Hyvä Miranda,
Kiitos yhteydenotostasi.
Pyrimme ratkaisemaan ongelman ja saamaan rahat tilillesi. Jotta tiedät, prosessi on hieman pidempi, koska käytämme ulkomaisia pankkeja ja pankkisiirtoja eri perusvaluutasta, joten meidän on oltava 100% varmoja siitä, että lähettämäsi rahat tulevat tilillesi kokonaisuudessaan ja valuutassasi. palautunut ja prosessi on aloitettava uudelleen, tunnen todella turhautumistasi ja voit olla varma, että teemme kaikkemme saadaksemme sinulle maksun mahdollisimman nopeasti.
Sinulle maksetaan aina kaikki velat kokonaisuudessaan käyttöehtojen mukaisesti. Olemme kokenut tiimi ja maksamme tuhansia maksuja päivässä.
Ystävällisin terveisin,
Tukitiimi
Kiitos paljon Miranda vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Miranda,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Royal Oak Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hyvää huomenta,
Olen iloinen voidessani sanoa, että olen saanut peruuttamiseni kokonaisuudessaan.
kiitos paljon avustasi
miranda
Hyvä Miranda,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru