KotiValituksetRoyal Oak Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty heidän kasinotililleen.

Royal Oak Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty heidän kasinotililleen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: £156,07

Royal Oak Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 6.4.2021 | Ratkaisematta : 10.2.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska emme saaneet kasinolta vastausta annetussa ajassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

1. huhtikuuta tein 100 puntaa talletuksen kuninkaalliseen Oak-tililleni, mutta sen maksuyrityksen INT'L kautta. Se kertoi tapahtuman epäonnistuneen, joten yritin uudelleen, tällä kertaa vain 50 puntaa. Jälleen tapahtuma epäonnistui. Tarkastin sitten pankkitilini ja molemmat talletukset olivat vireillä. Rahat tulivat takatilaltani seuraavana päivänä, mutta eivät koskaan saavuttaneet Royal Oak -tiliäni.

Vaihtokurssin takia seuraavat maksut otettiin tililtäni, eivätkä ne vieläkään ole saavuttaneet Royal Oak -tilini,


01/04/2021

104,05 puntaa

52,02 puntaa


Voitteko auttaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Chris558,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.

Voisitteko antaa neuvoja, jos olette jo ottaneet yhteyttä maksupalveluntarjoajaan? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kuten aiemmin mainitsin, jos talletusta ei ole hyvitetty tilillesi, kasinolla on kädet sidottuina, koska vain lähettäjä voi seurata tapahtumaa, ei vastaanottaja.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Kyllä, olen ottanut yhteyttä pankkini ja he aikovat tutkia sitä. O on myös lähettänyt sinulle kuvan tapahtumasta.


Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Chris558, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta.

Valitettavasti meillä ei ole enää muuta vaihtoehtoa vain odottaa kasinon ja pankin suorittavan tutkimuksensa. Viime kädessä varat on palautettava joko pankkitilillesi tai hyvitettävä kasinotilillesi.

Asetan ajastimen 30 päiväksi ja palaan kanssasi toukokuussa. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, joten sain 15. huhtikuuta Royal Oak Casinolta sähköpostiviestin, jossa sanottiin, että heidän maksupalveluntarjoajansa oli syyllinen ja rahat palautetaan muutaman päivän sisällä. En ole saanut mitään. Lähetän sähköpostia joka päivä, en saa vastausta. Mutta kuten sanoin, minulla on sähköposti, joka todistaa, että he syövät syyllisyydestä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Chris558. Asetan ajastimen vielä 6 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin, puutumme asiaan. Tiedän, että se saattaa näyttää siltä, että kasinolla oli jo runsaasti aikaa tutkia, mutta haluaisin antaa koko 30 päivää ennen kuin puutumme asiaan. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Iltapäivällä minulla on päivittäin sähköpostia sähköpostitse ja pyydän rahaa. En ole saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Chris558, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille ongelmastasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, apua olisi erittäin arvostettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yritämme edelleen ottaa yhteyttä kasinoon. Ajastimen pidentäminen vielä 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti kasino ei vieläkään vastannut meille, joten valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän ongelmasi ratkaisemisessa, mutta emme voi tehdä paljon, kunhan kasino ei vastaa. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.


Parhain terveisin,


Nick


Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista