Iso-Britannian pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Royal Oak Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 468
Määrä: £2 500
Royal Oak Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Avasin tilin Royal Oak Casinolle maaliskuussa 2021 ja kävin läpi pitkän varmistusprosessin. Panostin enimmäkseen urheilussa, ja voitot kasvoivat ja laskivat onnistuneisiin vedonlyöntiin vuoden 2021 jälkipuoliskolla. Huomasin, että kasinolla kesti vähintään viisi työpäivää kotiutuksen käsittelyssä, mutta minulla ei ollut huolta ennen kuin syyskuussa huomasi, että pyyntöä ei ollut käsitelty.
Huolimatta tukitiimin vakuutuksista, että pyyntöni oli käynnissä, en koskaan saanut varoja. Myös myöhemmät yritykset käyttää vaihtoehtoisia nostomenetelmiä ovat epäonnistuneet.
Vaikka minulla on edelleen pääsy sivustolle ja voin lyödä vetoa / käyttää kasinoa, näyttää siltä, että kaikki muut kotiutukset on estetty. Minulla on noin 2 500 punnan saldo, jota Royal Oak ei näytä olevan halukas vapauttamaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä gamer009,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Kuten ehkä tiedät, Forum Casino.Guru käsittelee valituksia vain online-kasinoista, ei urheiluvedonlyönnistä. Koska tämä ongelma näyttää kuitenkin liittyvän puhtaasti voittojesi nostamiseen liittyviin vaikeuksiin, yritämme auttaa sinua.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kasino tarjoaa pankkisiirron ja kryptovaluutan ainoana kotiutuksena. Olen yrittänyt nostaa varoja molemmilla tavoilla, mutta rahaa ei lähetetä. Kasino ei enää vastaa avunpyyntöihini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, gamer009, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei gamer009,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Royal Oak Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Royal Oak Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä gamer009,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että ilman heidän yhteistyötään ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tämän kaltaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
