Hollantilainen pelaaja on tyytymätön voittonsa jakamiseen useisiin eriin. Saatuamme pelaajalta sähköpostin, jossa kerrottiin, että hänen tilinsä on vahvistettu ja hänen kotiutuksiaan alettiin käsitellä, päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaistuna".
Moi ,
tarvitsen apua.
Talletan yhteensä 5750 euroa.
saldoni on nyt 23000 euroa, paljon!
varmistus on tehty ja ensimmäinen nosto 500 eurosta (ei enempää mahdollista) on odottamassa sinds saterday.
vain sähköpostit; pahoittelut ulkomaan valuutasta ja saat rahasi pian.
kuinka kauan joudun odottamaan 23 000 euroa????
auttakaa minua, ensinnäkin haluan talletukseni takaisin, se oli typerää toimintaa, mutta se on tämän jälkeen.
Heidän on maksettava, eikö tämä voi kestää vuosia???
toivottavasti voit auttaa minua
j*****
Hei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluan onnitella sinua hienosta voitostasi.
Saitko selityksen, miksi voittosi on jaettu eriin? Minkä maksutavan olet valinnut? Olen tarkistanut yleiset ehdot ( täältä ) ja löysin seuraavan:
"7.12. Maksimi nettovoitot millä tahansa tiliä kohden 24 tunnin jaksolla on rajoitettu 5000 euroon. Tilin enimmäisnostosumma on rajoitettu 50000 euroon. Tilin enimmäisnostosumma on rajoitettu 7000 euroon/kk. Nostettava summa jaetaan sarjalla yhtäläisiä kotiutuksia. Jos nostettava summa on suurempi kuin 7000 €, loput palautetaan asiakkaan tilille seuraavan kuukauden aikana nostettavaksi. Yli 2300 €:n kotiutukset vaativat lisätarkistusprosessin. "Yritys" varaa oikeus oman harkintansa mukaan suorittaa tällaisia varmennusprosesseja myös pienemmissä nostoissa. "Yritys" varaa oikeuden viivyttää ja/tai lopettaa Cash Out -pyyntöjen käsittelyn, kunnes lopullinen hyväksyntä on vastaanotettu kaikille jäljellä oleville talletustapahtumille. enimmäisnostosumma on ilmoitettu euroina (€) perusvaluuttana johdonmukaisuuden varmistamiseksi kaikkialla maailmassa, mutta varsinaisiin nostoihin sovelletaan valuuttavastineita."
Voisitko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi,
Näin 7.12 ehdot.
ongelma on, että he eivät hyväksy witdrawlia (ensimmäinen noston)
tilini on täysin vahvistettu!
lähetän 20 viestiä ja ainoa asia, mitä he sanovat;
Hyvä J*****,
Kiitos yhteydenotostasi Royal Oak Casino VIP-tiimiin.
Ensinnäkin onnittelut,
Teemme kovasti töitä, jotta tämä saadaan ratkaistua ja rahat näkyvät tililläsi. Tiedoksi, että prosessi on hieman pidempi ensimmäisillä nostoilla, koska käytämme ulkomaisia pankkeja ja pankkisiirtoja eri perusvaluutasta, joten meidän on oltava 100 % varmoja, että lähetetyt rahat saapuvat tilillesi kokonaan ja omassa valuutassasi. ja koska se ei palautunut takaisin ja prosessi on aloitettava uudelleen, tunnen todella turhautuneisuuttasi ja olen varma, että teemme kaikkemme saadaksemme sinulle maksun mahdollisimman nopeasti.
Sinulle maksetaan aina kaikki velat kokonaisuudessaan ehtojen mukaisesti. Olemme kokenut tiimi ja suoritamme tuhansia maksuja päivässä.
Onnea jatkoon toivottaen
tämä on ainoa asia, mitä he sanovat.
Hei Petronella,
Ongelmana on, että tilillä on paljon rahaa. Voin tehdä vain yhden noston kerrallaan ennen kuin voin tehdä uuden noston.
Tämä tarkoittaa, että kun voin tehdä 2 kotiutusta kuukaudessa, saan 1000 kuukaudessa.
kuin minun täytyy odottaa 2 tai 3 vuotta!!! Rahasta.
heidän TÄYTYY antaa minulle suurempi nostosumma tai heidän on käsiteltävä poistoni 24 tunnissa, jotta voin tehdä 4 viikossa.
auttakaa minua, en voi lähettää sähköpostia keskusteluun 2 vuoden ajan ja odotan rahojani ja toivon jatkuvasti, että saan rahat.
Sain sähköpostin VIP Managerilta, että heillä on PAASTETTU maksut!!
Kysyin lausunnon, mitä voin yhteensä eitdrawlissa, koska jokaisen päivän maksimi nettovoitto on 5000, tiedän sen, ei vastauksia.
auttakaa minua tässä
katso tämä posti;
ei vastaa, ei vastausta kysymyksiin ei mitään.
Moi
Halusin esitellä itseni sinulle uutena VIP Managerina,
Olemme ylpeitä voidessamme tarjota sinulle täyden palvelun, joka sisältää automaattisen cashbackin.
Uskomme, että meillä on parhaat pelit, nopeimmat maksut ja useimmat talletustavat sekä VIP-manageri suorana yhteyspisteenä, mikä tekee meistä hyvän vaihtoehdon, jos päätät pelata.
Onnea kuten aina ja kaikissa kysymyksissä olen täällä sinua varten
Terveiset,
Rosie
VIP-tiimi
Ymmärrän näkemyksesi, mutta odota, että ensimmäinen maksu on käsitelty, ja sen jälkeen päätämme, miten jatketaan. Uskon, että kasino tarvitsee enemmän aikaa ensimmäiseen maksuun ja myöhemmät erät etenevät nopeammin ja saat rahasi niin kuin pitääkin.
Okei!! Toivon niin
Kiitos. En ymmärrä aikaa, koska muut kasinot voivat maksaa suoraan.
edelleen: tällä saldolla mielestäni heidän on muutettava witdraw-summaa? Siellä olosuhteissa ei ole mitään noin max 500 euroa.
toivottavasti luotat siihen…
Kiitos
Petronella,
saldo on nyt 50 000 euroa ja heidän on maksettava se.
Sanoin heille, että en halua bonuksia!! Ja tänään he laittoivat saldoni 50 euroa. En pelannut enkä pelaa, koska live-voitto on siellä yhteensä 50 000 euroa.
ne eivät ole reiluja!!! He eivät vastaa mihinkään kysymykseen. He maksoivat ensimmäisen 500 noston, mutta toista he eivät hyväksy lupaaman 24 tunnin kuluessa.
kesti vuosia saada rahani?????
Paljon kiitoksia kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Player55,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Royal Oak Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Peter,
Kiitos. Sinulle täten kaikki;
1) Älä vastaa kysymyksiin
2) tililleni seitsemässä päivässä 50 000, mitä heidän on maksettava
3) lupasi noin 7000 kuukaudessa ja älä tee!! Tammikuu on mennyt toistaiseksi.
4) laita bonuksia tililleni (poistin sen jumalan siunauksena) enkä leiki sillä, mutta sanoin, että en halua bonuksia.
5) lupasin, että saan rahani ja en hyväksy nostoani
Minulla on 50 000 euroa ja selitän heille, että olen sairas. Haluan antaa nämä rahat 3 lapselleni. He tietävät sen. En malta odottaa 3 vuotta?? En voi lähettää postia joka päivä, jotta minulla olisi ehkä 500 euroa kuukaudessa?
auttakaa minua tässä tapauksessa ja kyllä, toivon, että he sopivat minulle hyvän tapaamisen. En halua stressiä jokapäiväisestä kasinon sähköpostien katsomisesta, shekin nostosta jne. Tämä ei ole välttämättömyys.
Kiitos
Peter,
minulla oli Tim vahvistuksesta (hän oli nopea)
Rosy vipmanager
rita vipmanager
nikki maksutiimi
Viimeinen posti on Nikki ja hän puhuu yhdestä nostopyynnöstä alkaen 500 eurosta.
minulla on 50 000 euroa!!!!
katso "tavallinen" posti tästä;
Rakas Jessica,
Kiitos yhteydenotostasi Royal Oak Casino Payments Teamiin.
Haluamme ilmoittaa, että olemme tietoisia nostopyynnöstäsi ja jatkamme maksusi suorittamista mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Riskimaksuryhmä
Haluaisimme pyytää Royal Oak Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hyvä Player55,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Soittimen lähettämän seuraavan sähköpostin perusteella muutamme valituksen tilaksi "ratkaistu".
"Hei Peter,
Haluan julkaista toisen arvostelun.
Otan yhteyttä Royal Oakiin ja vahvistus on tehty. Se oli hidas reitti, mutta he pitävät lupauksensa ja heillä on nyt maksuaika 48 tunnin välein. Lähetä tämä minun tapaukseeni. Haluan parantaa tämän kasinon mainetta. Tiedän, että he maksavat rahani mahdollisimman pian. Pidä siellä lupaus, että nostoprosessi on 48 tunnin sisällä ja enintään 7000 kuukaudessa. Tee tämä korjaus, koska se on reilua kasinoa kohtaan. Heillä on korkea menettely varmistaakseen ihmisten turvallisuuden. Olen iloinen, että he pitävät lupauksensa."
Kiitos pelaajalle, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
