Intialainen pelaaja on asettanut vetoa ruletista. Valitettavasti vetoa ei hyväksytty ja varat katosivat. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvä Hero86818,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja live-chatin transkription välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että se oli ainoa asettamasi veto ja se hylättiin, mutta se ei palannut takaisin aktiiviseen saldoosi? Voisitko lähettää pelihistoriasi, vaikka se olisi vain yksi, osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon, Hero86818, vastauksestasi ja edelleenlähetetystä sähköpostista. Voisitko lähettää koko pelihistorian Excel-muodossa ja ilmoittaa tapahtuman tarkan päivämäärän/ajan? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ymmärrä, että käyttäjätunnuksesi ja salasanasi jakaminen on ehdottomasti kiellettyä ja se johtaisi käyttöehtojen rikkomiseen ja tilisi sulkemiseen.
Oletko yrittänyt pyytää pelihistoriaasi Excel-muodossa suoraan kasinolta?
Arvoisa Petronela
Olen jo jakanut kaikki Gameplay-kuvakaappaukset
Tiedän, että teit. Mietin, oletko yrittänyt pyytää pelattavuutta Excel-muodossa suoraan kasinolta.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Hero86818, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru