Rouge Casino - Pelaajan tili on estetty.

Tein talletuksen tälle kasinolle useita kertoja .. Vahvistin tilini Iso-Britannian passillani .. heti kun yritin nostaa, sen sanottiin voivan kestää 7-21 päivää 2 kuukautta myöhemmin vieläkään mitään Lähetin heille sähköpostia, käytin heidän live-chattiaan kaiken mitä sain takaisin oli rahoitustiimi on kiireinen, ole kärsivällinen.. yritin kirjautua tililleni tänään se on estetty.. en saanut vastausta sähköposteista ja live-chatista, että he eivät voi käsitellä. pankki .. tämä on lähes mahdotonta, koska käytän muita sivustoja, joten pankkini pyysi heitä lähettämään kuitit kaikista tehdyistä tapahtumista .. Olen ottanut yhteyttä Caraquen rahapelikomissioon ilmoittaakseni, koska tälle sivustolle ei ole lisenssinumeroa .. tarve neuvoa mitä tehdä seuraavaksi .. koska en halua heidän selviävän tästä

terveiset

graham

Rakas Graham,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Ymmärsinkö oikein, että kasino ei ole antanut mitään selitystä suljetusta tilistäsi?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei, kiitos vastauksestasi.. ei, en ole koskaan tehnyt nostoja, mutta olen tehnyt talletuksen kotiutuksen ollessa vielä kesken, tietysti talletukset poistettiin, mutta heti kun voitat, he käyttävät jokaista temppua ollakseen maksamatta

Olen ottanut kasinoon yhteyttä monta kertaa, miksi kotiuttaminen kestää niin kauan ensimmäisellä kerralla, johtui siitä, että rahoitustiimin kanssa on oltava kärsivällinen.. sitä enemmän valitin, että he eivät edes vaivautuneet vastaamaan sähköposteihini .. sitten 2 kuukauden kuluttua ja 1 viikko odottelua he vihdoin .. ei vastausta, ei selitystä vain estänyt tilini.. voittoni tulivat bonuksesta, mutta pelasin tämän läpi .. Olen kyllästynyt näihin sivustoihin, ihmiset, jotka pelaavat, voivat viettää tuhansia näillä sivustoilla toivoen sitä suuri voitto vain näiden sivustojen jättämisestä maksamatta .. minusta ja monilta muilta samassa tilanteessa olevilta tuntuu kirjaimellisesti siltä, että sinut on ryöstetty ja rahaa varastettu vain siksi, että he voisivat piiloutua t&c:nsä pienten tekstien taakse .. Minä en aio anna periksi, kunnes nämä sivustot suljetaan

Kiitos paljon Graham vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Graham,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Rouge Casinon keskusteluun ja auttaa tämän valituksen ratkaisemisessa.

Hyvä Rouge Casino,

Voitko selventää syyn pelaajan tilin estämiseen?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei, voisiko joku kertoa minulle, jos rouge casino vain jättää huomioimatta sähköpostit .. mihin toimenpiteisiin voin tehdä aivan selvästi tämä kasino ei ole edes laillinen .. ja miksi he selviävät varastamalla ihmisten rahoja .. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä rahapelikomissioon Tämän vuoksi .. näyttää siltä, että koska tämä kasino on Yhdistyneen kuningaskunnan sääntöjen ulkopuolella, en voi tehdä sille mitään

Hei Graham,

Emme ole saaneet vastausta toistaiseksi.

Valitettavasti Rouge Casino toimii ilman virallista lisenssiä, joten ei ole lisenssiviranomaista, jonka puoleen kääntyä, jos ne eivät tee yhteistyötä.

Joten mitä voin tehdä saadakseni tämän kasinon sulkemaan .. joten ilmoitan heistä poliisille .. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä live-chatin kautta ja minun on vain oltava kärsivällinen koko ajan ja tuki palaa minulle. myös varmasti, jos heillä ei ole lisenssiä, olen oikeutettu kaikkiin talletuksiini takaisin .. saavatko pelintarjoajat toimia kasinon kautta ilman lisenssiä?

kiitos graham

Hei Graham,

Vastatakseni kysymykseesi, online-kasinoiden toimintaa koskevat lait vaihtelevat maittain. Jotkut maat eivät vaadi toimijoilta toimilupaa, joten ne voivat toimia vapaasti.

Vapaasti, mutta ei laittomasti .. näyttää siltä, että he eivät maksa voittoja.. ja varmasti pelien tarjoajilla on oltava sananvalta siitä, mitkä sivustot käyttävät heidän pelejään ja käyttävätkö he niitä laillisesti

Hei Graham,

Kiitos päivityksestä.

Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta. Yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.

Haluaisimme pyytää Rouge Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Rakas Graham,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että ilman heidän yhteistyötään ei voida tehdä paljon.

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Ystävällisin terveisin,

Adam