Kanadalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin yli 500 cad tällä kasinolla ja minua käskettiin odottamaan jopa 28 päivää. Siitä on nyt reilusti yli kuukausi, ja kun puhun chatissa, he kertovat minulle nopeasti joka päivä nyt ja kirjautuvat nopeasti ulos välttääkseen puhumisen kanssani. Haluan vain mitä voitin, käytän rahaa tälle kasinolle ja lopulta voitin. Ole hyvä ja auta saamaan oikeutta.
Hyvä Damienlorenzo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo täysin vahvistettu? Onko viivästys sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta melkein kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela