RooCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Otin ensin rahaa 30/12/2020 2300 dollaria ja olin jo ladannut valokuvan ajokortin, sähkölaskun, tiliotteet, valokuvan luottokortiltani edestä ja takaa ja he pyysivät uutta pankkitiliä, jonka lähetin sähköpostitse kasinolle 31.12.20. sain 1.1.2001 sähköpostin roo-kasinolta, että he tallettivat varat takaisin kasinotililleni, koska en lähettänyt heille pyytämääsä tiliotetta (lähetin heille tämän lausunnon kahdesti). vedin 2000 dollaria 1 / 1/21 ja he pyysivät uutta asiakirjaa ja rahat palautettiin jälleen kasinotililleni. Minä nostin vielä 1800 dollaria 1.4.1991 ja lähetin heille sähköpostitse lausunnon, jonka he pyysivät uudelleen. tänään sain sähköpostiviestin, että voittoni on mitätöity bonusehtojen rikkomisen takia, koska panin korkeammat panokset kuin $ 15, mikä on heidän ehtojensa vastaista.

Minulla on tapana yli 6000 dollarin vedonlyönti 4 dollaria ja kuin kasvattaa panokseni 8 dollariin. voitettuani 6000 dollaria olen tehnyt suurempia vetoja, mutta en voittanut mitään näistä vedoista, mutta hävisin tosiasiassa yli 3000 dollaria. En ollut tietoinen ehdoista, joiden mukaan minun ei sallita lyödä vetoa yli 15 dollaria. Laitoin itse asiassa kolme vetoa, joissa vedonlyönti oli 400 dollaria jokaisesta pyöräytyksestä, ennen kuin luotin vetoon ja muutin panoksen määrää ja menetti 1200 dollaria, koska en ilmoittanut tämän roo-pelin keventävää vetoa 400 dollaria jokaisesta pyöräytyksestä. Menetin tosiasiallisesti yli 3700 dollaria voitettuani 6000 dollaria ennen kuin nostin varoja.

Hyvä Kelly,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin käyttöehdot ja huomasin, että termi kasino viittaa:

"13. Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enintään 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Asemamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasino on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.

Jos suurimman sallitun panoksen ohjelmistopakkaus ei ole mahdollista, jokainen tapaus arvioidaan erikseen, joten vain pelaajille, jotka ovat rikkoneet sääntöä tietoisesti ja järjestelmällisesti saadakseen edun, ei makseta.

Kelly, voisitteko lähettää minulle pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Paljon kiitoksia sähköpostistasi, Kelly. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

En tiennyt, että bonuksen käytössä oli maksimipanos. olen pelannut roo-kasinoa jo vuoden ajan, enkä ole koskaan ennen yrittänyt nostaa voittoja. talletin ja pelasin yhteensä 2800 dollaria viimeisen 3 kuukauden aikana roo-kasinolla ja mielestäni sen väärin, ne mitätöivät voittoni.

Hei Kelly,

Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. En kuitenkaan voi taata sinulle positiivista tulosta, koska säännöt on rikottu. Haluaisin kutsua RooCasinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen ja mahdollisesti kompromissin löytämiseen.

Haluamme pyytää RooCasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä.

on pettymys, että he eivät ole vastanneet.

olen pelannut kasinolla vuoden ajan, eikä kukaan koskaan valittanut, että tekisin korkeita vetoja bonusta käyttäessäni. se on vasta vuotta myöhemmin tietoinen tästä, kun kasino mitätöi voittoni. kasino antoi minulle onnellisuuden käyttää rahani panostamalla näitä vetoja.

Hei Kelly,

Valitettavasti kasinolta ei saatu vastausta odotetulla tavalla. Pelkään, etten voi auttaa sinua ilman heidän puolestaan yhteistyötä. Koska myönnät rikkoneesi maksimipanossääntöä, en voi myöskään rangaista kasinoa tästä. Voin vain suositella sinua pelaamaan kasinoilla, joilla on hyvä luokitus, ja lukemaan arvostelut ennen rekisteröitymistä.

Toivon, että voisin olla enemmän apua.

Parhain terveisin,

Peter