KotiValituksetRooCasino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

RooCasino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$20 000

RooCasino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 28.4.2021 | Tapaus suljettu : 12.5.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yksittäisiä vetoja suurempia kuin sallitut. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, riitani on roo-kasinon kanssa. Voittin 20000 dollaria. Ennen peruuttamista pyysin useita kertoja suorassa keskustelussa heidän kanssaan, että saisin 100% voittamani rahat. (Koska olen kuullut paljon asioita siitä, että ihmiset voittavat rahaa eivätkä saa sitä), minulle kerrottiin useita kertoja, että kyllä saisin rahat ja että sille ei voi tapahtua mitään. He sanovat, että olen rikkonut ehtoja pelatessani voittorahaani. Tiedän, että vedonlyöntiä koskevia vaatimuksia olen täyttänyt KAIKKI VEDON VAATIMUKSET. Haluan rahani enkä ole varma mitä tehdä, jos en saa rahojani, päädyin lopulta oikeuteen. Minulla on kuvakaappauksia keskusteluistani heidän kanssaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä tanniini,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin asiasta ja ymmärsin turhautumisenne. Ymmärränkö oikein, että sinua on syytetty maksimipanossäännön rikkomisesta samalla kun suoritat bonuspanostuksia?

Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://www.roocasino369.com/en/terms-and-conditions :


Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat pienempiä kuin 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta. Niiden ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitettävän aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eikä niiden tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "


Haluaisimme kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.

Jos tiedät asettavan korkeammat vedot kuin sallitut vedot, valitettavasti emme voi tehdä paljon tapauksesi tueksi tällä hetkellä. Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Älä epäröi välittää pelihistoriaasi ja asiaankuuluvaa viestintää osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä tanniini,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista