Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin sallittu. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Talletan täällä ja siellä, ja saat ja aina ja aina u. Bonuskierroksia, joten pelasin sitä ja voitin useita dollareita ja panosin 25 senttiä ja tein 50–60 dollaria ottelua pelaamalla panostustarpeita. voitti noin 16000-20000 dollaria ja sanovat rikkoneen termiä Olen melko varma, etten rikkonut mitään, he kirjoittivat minulle kirjeen, jonka mukaan vetoisin korkealle ja rikkonut yrityskaupan sanomalla, että veto oli 50 senttiä 2 dollaria ja mikä ylitti ehdot. mutta he eivät panneet pienintä määrääni, joka oli 25 senttiä, lyön vetoa, ennen kuin aloitin panostamisen ja yritin etsiä historiaani vedonlyöntiä varten, kaikki muu historia tuli esiin paitsi päivä, jolloin panosin 25 senttiä, 59 senttiä ja niin edelleen, ettei voinut olla löytyi sinä päivänä luulen, että he yrittävät piilottaa jotain siellä ensimmäisenä päivänä
Rakas Bounheng,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämiselle. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin:
"Pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on pienempi kuin 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eikä se saa ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen voimassaoloaikana pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja se ei saisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "
Oletko tietoinen yhden vedon korkeammasta kuin sallittu enimmäismäärä? Kuinka paljon talletuksesi oli? Lisäksi voisitteko lähettää minulle linkin tietystä bonuksesta, jota olet pelannut?
Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja korkeampia vedot, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Bounheng,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Rakas Bounheng,
Kiitos paljon linkin välittämisestä (Roo Welcome 200% BONUS jopa 5000 dollaria on oikea?)
Lisäksi oletko tietoinen siitä, että asetit yhden panoksen korkeintaan sallitun enimmäismäärän ja kuinka paljon talletuksesi oli? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Rakas Bounheng,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Se on ilmaiskierros, jonka he antavat sinulle kun kirjaudut sisään sivulle ja sivun sivulle, jossa he antavat sinulle ilmaiset kierrokset.
Kiitos paljon Bounheng vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Haluamme pyytää RooCasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Hei Bounheng,
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.