KotiValituksetRooCasino - Pelaajalla on vaikeuksia läpäistä varmistus.

RooCasino - Pelaajalla on vaikeuksia läpäistä varmistus.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$5 000

RooCasino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 10.4.2022 | Tapaus suljettu : 26.4.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Australialaista pelaajaa pyydettiin toimittamaan asiakirjoja lisävarmennusta varten. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vahvistin tilini mahdollisimman nopeasti, mikä oli kauan sitten, joten kotiutuksessa ei pitäisi olla ongelmaa, myös olen VIP. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat, joita he ovat pyytäneet, ja he edelleen sekoittavat minua, ja olen ollut heidän kanssaan chatissa, ja jopa chatissa oleva tyttö sanoo, että tilini on vahvistettu. En ottanut bonusta tai ilmaiskierroksia, koska olen polttanut sen tekemisestä aiemmin. Talletin oikeaa rahaa ja minulla oli voitto ja haluan vain sen, mikä on oikeutetusti minun, mutta he eivät maksa. Toinen asia, koska olen yrittänyt saada rahojani, nostopyyntöni on estetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tyson,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Ei ole mitenkään epätavallista, että kasino vaatii ajoittain henkilöllisyyden lisävarmennusta, vaikka tilisi on jo vahvistettu aiemmin.

Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin tarkalleen? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tyson,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista