Portugalilainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Roku Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 200 €
Roku Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Yritin ratkaista tämän ongelman kasinoajan kanssa, mutta he eivät yksinkertaisesti vastaa minulle.
Talletin rahaa verkkosivustolle ja se tapahtui välittömästi, nyt yritän nostaa varoja, mutta varat jatkuvat "odotuksessa" ja verkkosivusto sanoo, että tämä johtuu siitä, että monet ihmiset yrittävät nostaa varoja, mutta päivää ennen tätä Otin yhteyttä live-chatiin ja nainen kertoi minulle, että perjantaihin mennessä varojen pitäisi olla tililläni, koska verkkosivustolla menee yleensä alle 24 tuntia nostojen käsittelyyn.
Aika on kulunut ja kysyin chatilta, miksi peruutukseni käsittely viivästyy, ja he sanoivat vain "4.3.6. Todos os pedidos de levantamentos serão processados dentro de 2 dias úteis, contudo, poderão existir casos em que este prazo poderá ser estendido , dependendo dos canais e/ou métodos de pagamento, e/ou feriados e/ou verificações de conta adicionais." Anteeksi, että olen portugaliksi, mutta olen portugali ja he vastaavat portugaliksi.
Olen täällä, koska haluan vain nostaa varojani, mutta he eivät yksinkertaisesti nosta niitä, enkä voi puhua ketään, ja ihmiset, joiden kanssa puhun, vain käskevät minua odottamaan toistaiseksi.
He peruuttivat kaikki nostoyritykseni, kuten näet tämän sähköpostin liitteenä, kaikkialla, missä sanotaan "levantamento", he ovat peruuttaneet. Mutta tällä kertaa he lähettivät minulle sähköpostin (liitteenä myös tähän), jossa kerrottiin, että 80 € 200 €:sta palautettiin luottokortilleni (80 € on verkkosivustolle tekemieni talletusten kokonaismäärä) ja että minä täytyisi yrittää uudelleen nostaa 120€ summa pankkisiirrolla, minkä teinkin ja nyt se on edelleen vireillä enkä tietenkään saanut 80€ vielä. Olen ottanut yhteyttä pankkiini ja kysynyt heiltä, onko mahdollista palauttaa yrityksen jo veloittamia rahoja, ja he sanoivat, että se on mahdollista vain, jos rahat ovat edelleen vangittuna, jos rahat on jo veloitettu, heidän on mahdotonta hyvitys, joten sivuston esittämät väitteet luottokortilla tekemieni 80 euron talletusten palauttamisesta ovat vääriä, he eivät voi tehdä sitä, ainoa asia, mitä he voivat tehdä, on siirtää rahaa noille korteille, mutta he kielsivät tehneensä sen. Eli tällä hetkellä 200€:sta en ole saanut senttiäkään. Mikä on jännää. Voin puhua ihmisten kanssa vain live-chatissa, ja vaikka lähetän sähköpostin tukisähköpostin, vastaus tulee joltakulta livechatissa. On mahdotonta tavoittaa joku vastuullinen henkilö, joka voi ratkaista ongelmasi tehokkaasti. Pidän liitteet julkisina, jotta kaikki voivat nähdä tämän kasinon oudon pelin. Epäilen vakavasti, että he vastaavat tähän valitukseen, koska he eivät vastaa minkäänlaisiin valituksiin verkossa. Olen hämmästynyt siitä, kuinka tämä kasino ei ole täällä mustalla listalla. Ja toinen hassu asia on, että tapahtumahistoriassa ei näy oletettua 80 € palautusta, kysyin heiltä tästä ja he sanoivat, että he tutkivat, onko mahdollista näyttää se siellä, se on minulle suuri huolestuttava tekijä, koska jos se ei näy siellä, kuinka voin todistaa, että voitin ne rahat kasinolla? Näet, että aiemmat kotiutusyritykset ovat 200, mutta he voivat sanoa, että pelasin juuri 80€ ja se olisi valehtelua, joten pyysin heitä laittamaan sen 80€ palautuksen, jonka he sanoivat tehneen tapahtumahistoriassa. Odotan yhä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä nv17101,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina,
Tilini on 100 % vahvistettu. Odottaisin sen ajan, mutta jos luet valitukseni, näet siellä paljon epäsäännöllisyyksiä, ei normaaleja menettelyjä. Ongelmana on, että rahat ovat kasinoiden puolella, eivätkä he anna minun nostaa niitä, jotta voin. Älä odota 14 päivää saadaksesi rahat, kun he eivät anna minun nostaa niitä.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä nv17101,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä