KotiValituksetRobet247 Casino - Pelaajan yritykset sulkea tili on jätetty huomiotta.

Robet247 Casino - Pelaajan yritykset sulkea tili on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Robet247 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 30.5.2021 | Ratkaistu : 10.6.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on yrittänyt estää tilinsä useita kertoja. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Casino Robet247 ja Casino 1bet (myös osa palveluntarjoajaa) ja Casino 18bet jättivät huomiotta pyyntöni estää tilini uhkapeliriippuvuuden takia, joten voisin edelleen menettää rahaa.


Voin todistaa, että olen lähettänyt sähköpostia kaikille kolmelle palveluntarjoajalle päivien ajan.


Kaikki maksut menivät Netellerin kautta "Shark 77 Limited": lle. Toinen operaattori on kuitenkin Robet247: n ja 1betin operaattori. Klo 18bet minut kiellettiin samana päivänä. Mutta pystyin silti siirtämään varoja Robet247: lle ja 1betille Netellerin kautta (Shark77 Limitedille).


Pyydän apuasi tapauksen ratkaisemisessa. Kasino kirjoittaa:


"Teemme parhaamme havaita ja estää asiakkaita avaamasta seuraavia tilejä itsensä poissulkemisen aikana. Tästä syystä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin, jos henkilötietoihisi tulee muutoksia."


Sinun olisi pitänyt lukea vain sähköpostini ja vastata.


Mitä voin tehdä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Grillz520,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn?

Olen tarkistanut verkkosivuston Vastuullinen pelaaminen -osan, ja löysin tämän https://robet247.com/fi/responsible :


„Itsensä poissulkeminen

Jos uskot, että sinulla on uhkapeliongelma tai haluat vain pitää pakotetun tauon pelaamisessa, Robet247 antaa sinulle mahdollisuuden sulkea itsesi pysyvästi pelaamisesta. Jos päätät sulkea itsesi pysyvästi, sinulta kielletään vedonlyönti sivustollamme. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. "


Onko tämä support@robet247.com sähköpostiosoite olet lähettänyt sähköposteja?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen aina hämmästynyt siitä, kuinka nopeasti reagoit. Loistava!!!!!!!!!! Saanko hyvitystä vai ei, teet arvokasta työtä. Paljon kiitoksia ensin.


Lähetän mielelläni kopion sähköpostista osoitteeseen petronela.k@casino.guru. Pidä tapaukseni luottamuksellisena. Paljon paljon kiitoksia!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Grillz520, ystävällisistä sanoistasi ja sähköpostin lähettämisestä edelleen.


Ymmärrän, että olet lähettänyt sähköpostin useille kasinoille, jotka uskot kuuluvan Shark 77 Limitedille. Olen tarkistanut edellä mainitun yrityksen MGA-lisenssin ja tämän löysin https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=FI&company=7f68201f-7199-4768-8245-da024094c329&details=1 .


file


Tietojemme mukaan Robet247 Casinolla on toinen omistaja.

https://robet247.com/online-casino


file


Voisitteko antaa neuvoja, jos olette ilmoittaneet itsensä ulkopuolelle jättämistä koskevasta pyynnöstäsi Robet247 Casinolle? Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,


Kiitos palautteesta.


Kyllä, lähetin myös pyyntöni nimenomaan robet247: lle. Kroonika näyttää tältä:


  • Lähetin 22. toukokuuta sähköpostin, jossa oli liikearvopyyntö ja kysyin, voidaanko uhkapeliongelmastani aiheutunut 250 euron tappio korvata liikearvon eleenä. Tämä sähköposti lähetettiin osoitteeseen payments@1bet.com. Tuolloin olin rekisteröitynyt vain 1betiin. 1betiä hoitaa myös Bellona NV. Mutta kaikki talletukset tehtiin Netellerin kautta. Neteller sanoo "Shark77 Ltd" maksun saajaksi. En ymmärrä miksi Shark77 Ltd. on varojen vastaanottaja, jos kasinoa hoitaa Bellona NV.


  • Tämän sähköpostin jälkeen en ole saanut palautetta. Sitten rekisteröin myös robot247: ssä. Lähetin sähköpostini robotille 26. toukokuuta 2021. Olen jo lähettänyt sinulle tämän sähköpostin. Ollakseni turvallisella puolella kirjoitin kaikille: robet, 1bet ja shark77 Ltd. Halusin KAIKKIEN vastaanottavan sähköpostini ja vastaavan siihen. Shark77 Ltd. (18betcom) vastasi välittömästi ja sulki tilini. Bellona NV ei vastannut välittömästi.


  • Sillä välin Bellona on palauttanut 2 talletusta. Puuttuu kuitenkin vielä joitain talletuksia, jotka olisi palautettava, koska ne tehtiin sähköpostini jälkeen.


Toivon, että näistä tiedoista on hyötyä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Grillz520, vastauksestasi. Voisitko neuvoa, kun talletit varoja Robet247 Casinolle?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yllättäen kasinolla on minulle asiaankuuluvat maksut nyt zurückersattet 🙂 Kiitos - tapaus voidaan sulkea. Kiitos yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme ratkaistuna. Paljon kiitoksia, Grillz520, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista