Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta 20 työpäivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei saatu. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
RichKing Casino - Pelaajan vetäytyminen viivästyi.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 129
Määrä: 500 €
RichKing Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
2.8
Kasinon RichKing Casino turvallisuusluokitus on 2,8, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulle on kerrottu, että kotiutukseni on hyväksytty ja maksettu ja minun pitäisi odottaa 20 työpäivää. Olen tehnyt niin, enkä ole vieläkään saanut varojani. Aina kun lähetän heille sähköpostia, he vain jättävät minut huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Lucy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Se on hyväksytty ja he ovat kertoneet minulle suorittaneensa maksun
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletko saanut kasinolta maksukuitin tai tapahtuman seurantanumeron? Minkä maksutavan olet valinnut voittojesi vastaanottamiseen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, olen saanut sähköpostin, jossa vahvistetaan, että minulle palautetaan 500 euroa takaisin kortilleni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sähköposti, mutta ei varsinaista maksukuittia kasinolta, joka todistaa, että he ovat jo käsitelleet maksusi, pitääkö paikkansa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Se on oikein, olen ladannut sähköpostin, aina kun otan heihin yhteyttä, he eivät vain vastaa. Minulla on myös sama ongelma toisen casino rollnwinin kanssa - autatko myös heidän kanssaan? 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Lucy, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Lucy,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua RichKing Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää RichKing Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Lucy,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
