KotiValituksetRichKing Casino - Pelaajan tili suljettiin.

RichKing Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 92

Määrä: 900 $

RichKing Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 14.7.2022 | Ratkaisematta : 27.4.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan tili suljettiin ilman selityksiä. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minut on lukittu tililtäni. Yhdistin heidän "live-tukeen" ja kun olin antanut tietoni ja kysynyt syytä, miksi olin lukittu ulos, chat suljettiin ja nyt näyttää siltä, että he ovat estäneet laitteeni ja IP-osoitettani yhdistämästä chattiin, ja nyt minä voin vain lähettää heille sähköpostia, joihin en saa vastausta. Minulla on myös 900 dollarin nosto, joka oli jo tarkoitus käsitellä. Auttakaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei bim900129,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi RichKing Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Oletko koskaan käsitellyt nostoa aiemmin? Mistä lähtien tilisi on tarkalleen suljettu?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, kiitos yhteydenotostasi. Tilini vahvistettiin noin viikko sitten, lähetin asiakirjat heti rekisteröityäni. Käytin 500 dollarin talletuksessani match-talletusbonusta ja varoin rikkomasta bonusehtoja. En ole koskaan aiemmin tehnyt kotiutusta tällä kasinolla. Tilini suljettiin, kun olin kysynyt nostostani "Live Chatissa".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei bim900129,

Tavallinen aika tilin vahvistamiselle on noin 2 viikkoa, ja tänä aikana kasino saattaa sulkea tilisi lisätarkistuksia varten. Koska määräaika on juuri kulunut, voitteko neuvoa, jos ongelma jatkuu? Oletko kuullut kasinolta mitään sen jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En ole vieläkään ottanut yhteyttä kasinolta, kaikkiin sähköpostiini ei vastata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos bim900129 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei bim900129,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua RichKing Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei bim900129,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista