KotiValituksetRich Palms Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Rich Palms Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 $

Rich Palms Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.5.2020 | Tapaus suljettu : 16.6.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Yhdysvaltalaisesta pelaajasta on vaikeuksia KYC-tilin vahvistuksen suorittamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Joudut toimittamaan tarvittavat asiakirjat 3 kertaa nyt eikä vieläkään peruuttamishyväksyntää. 2 viikon keskustelut, puhelut ja sähköpostit ilman resoluutiota.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jan

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa, jos olet saanut luettelon tilin tarkistamiseen tarvittavista asiakirjoista? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

He toimittivat minulle luettelon tarvittavista asiakirjoista, mutta toimitettuaani ne kertoivat minulle, että he tarvitsevat niitä paremmassa laadussa, kun laadussa ei ollut mitään ongelmaa. Esitin uudelleen, sama asia. Toisaalta. Odottamassa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Janille nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Jan,

Olen erittäin pahoillani kuullessani asiaasi. Teen parhaani auttaakseni sinua.


Haluaisin kysyä Rich Palms Casinolta, jos Janin asiakirjoissa on ongelmia. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Jan,


Toivottavasti sinulla menee hyvin!

Olemme tarkistaneet pyyntösi taloustiimillämme ja meille on ilmoitettu, että kaikki asiakirjat on lopullisesti hyväksytty ja asiakkaan on vain annettava pieniä selvityksiä toimitettuihin pankkitietoihin.

Siksi, voisitko vastata vastaukseen sähköpostiin, jonka rahoitus lähetti sinulle? Kun edellä mainittu selvennys on toimitettu, voit pyytää peruuttamista. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja koska tämä on kertaluonteinen menettely, olemme iloisia siitä, että olet melkein hyvä menemään ja pystyt pyytämään peruutuksia milloin tahansa edelleen.

Kerro ystävällisesti meille, jos tarvitset lisäohjeita loppupäätämme.


Parhain terveisin,

Rich Palms -kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Rich Palms Casinolle nopeasta vastauksesta.


Ole hyvä ja Jan, kerro meille, onko päivityksiä saatavilla. Toivon, että kaikki ratkaistaan pian tyydytykseesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Vastasin heidän lähettämäänsä sähköpostiviestiin, jossa vahvistettiin pankkitiedot.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kerro meille, kun olet saanut peruutuksen. Odotan kärsivällisesti vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jan

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Kerro meille, jos olet saanut peruutuksesi, jotta voimme jatkaa tapauksessasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista