Pelaajan voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Rich Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$1 005
Rich Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joka päivä he lähettävät 25 ilmaispyöräytystä sähköpostiisi. Hyväksyin ne päivittäin ja pelasin kuten kaikilla muilla kasinoilla. Toisin kuin muut, he peruuttivat voittoni. Onnistuin voittamaan 1000,00 dollaria ja yritin kotiuttaa. Kotiutuksen edellytyksenä oli, että sinun oli vahvistettava henkilöllisyys ja tehtävä talletus varojen nostamiseksi, minkä olin suorittanut. He kertoivat minulle, että olin pelannut enemmän kuin minulla oli lupa, ja peruuttivat voittoni toteamalla, että se johtui siitä, että käytin väärin heidän bonuksiaan ja pelasin bonuksen ja talletussuhteen 3:1, mutta rahat oli jo kierrätetty lähetetyillä 25 ilmaiskierroksella. sähköpostiini, kun tein talletuksen ja jouduin hyväksymään heidän erillisen kryptotalletusbonuksensa. Sähköpostissa annettu bonus eroaa talletusbonuksesta. Kun talletukseni oli tehty onnistuneesti, pyysin välittömästi 1000,00:n kotiuttamista ja pelasin sitten talletusbonuksen, JÄLKEEN 1000,00 oli kadonnut käsittelyyn. Mielestäni tämä on epäreilua, koska noudatin sääntöjä, panostin bonuksen ja tein vaaditun talletuksen. Nyt olen poissa 1000.00. Vaimoni ja minä pelaamme useilla muilla kasinoilla päivittäin, eikä meillä ole koskaan ollut tätä ongelmaa minkään niistä. Vinny oli uskomattoman töykeä ja epäammattimainen, kun olin chatissa yrittäessäni ratkaista, että minulle kerrottiin, että olen bonusten väärinkäyttäjä enkä virkistyspelaaja. En suosittele niitä pienintäkään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jayc001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rich Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Voitko kertoa kuinka monta erilaista bonusta lunasit ja kuinka monta kertaa talletit? Voitko lähettää talletus- ja bonushistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tilini varmistettiin täysin ja tein talletuksen 14. syyskuuta. Pyysin kotiutusta 25 ilmaisesta talletusvapaasta pyöräytysbonuksesta, joka lähetettiin sähköpostiini päivittäin, aivan kuten tekisin, jos joku toinen kasino tarjoaisi niitä. Pelasin ja voitin, he ottivat voitot odotetusti panostuksen päätyttyä ja jättivät minulle 100,00, joka oli "nostokelpoinen", jatkoin hänen voittojensa pelaamista ja voitin lisää, päätin kotiuttaa ja talletin sitten krypton kautta heidän mukaansa. säännöt, joiden mukaan sinun oli tarkistettava ja onnistunut talletus tehdä kotiutuksen, he ottivat mielellään rahani, voittoni katosivat sitten. 25 ilmaiskierrosta ovat erillisiä talletusbonuksesta. Pelasin reilusti ja asetettujen ehtojen mukaan. Laitan tiedot sähköpostiin kun ehdin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Puhuin viimeksi kasinon kanssa tästä ongelmasta 22. syyskuuta, kun sain sähköpostin, että he eivät vapauta varojani ja pitävät ne ja yrittivät käsitellä asiaa chatin kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet ja viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jayc001,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitus lopetetaan nyt edellä mainitusta syystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletko saanut sähköpostin, jonka lähetin antamaasi osoitteeseen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jayc001,
Kyllä, olen vastaanottanut sähköpostisi.
Voitko kertoa kuinka monta talletusta ja kuinka monta bonusta lunasit kasinolla?
Huomaa, että jos todella lunasit enemmän kuin 3 bonusta viimeisen talletuksesi jälkeen, kasinolla oli oikeus mitätöidä saldosi.
Automaattinen käännös:
