Australialainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Lopetimme pelaajan valituksen "Ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut annetussa ajassa.
Automaattinen käännös:
Rich Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 95
Määrä: A$374
Rich Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyysin 374 dollarin nostoa 16. marraskuuta 2022 Bitcoinin kautta. Olin jo toimittanut VAHVISTUSasiakirjat ja Rich Casino ilmoitti minulle sähköpostitse, että tilini on VAHVISTETTU. EI OLE saanut varojani 3. joulukuuta 2022 mennessä. 30. marraskuuta 2022 Yritin KIRJAUDU Rich Casinolle ja tilini on nyt poistettu käytöstä! Olen lähettänyt sähköpostia heidän "tuki sähköpostiinsa" ja EI VASTAA.
Auttakaa jos mahdollista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas balintr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin lähetit viestin kasinon tukeen? Jos olet saanut vastauksen tällä välin, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä balintr,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina. Lähetin sinulle sähköpostia päiviä sitten. Saitko sähköpostiini vastauksen? Kotiutusyritys oli ensimmäinen yritykseni Rich Casinolla. Lähetin Rich Casino -tuelle sähköpostia 16. marraskuuta 2022, mutta he eivät vieläkään vastanneet. Ei ollut aktiivista bonusta, josta olen tietoinen nostopyyntöni aikaan. Rich Casino'cableboy4':n tilini on edelleen poissa käytöstä?!
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, balintr, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Kristina. Toivon, että Andrej voi auttaa ratkaisemaan puuttuvat rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas balintr,
Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rich Casinon kanssa. Otan yhteyttä kasinotiimiin nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Rich Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä kasinotiimi,
Voisitko ystävällisesti selventää tilannetta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas balintr,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "Ratkaisematta".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen "Ratkaisemattomaksi" vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme. Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
