Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tilinsä, mutta vahvistus onnistui.
・ Sain ilmaisen FS-tarjouksen sähköpostitse ja selvitin vaaditun panossumman vedon määrällä sääntöjen mukaisesti.
・ Tein kyselyn chatin kautta ja tein 10 dollarin talletuksen, koska ensimmäiselle nostolle vaaditaan yksi talletus.
・ Kyselyihin ja nostoihin chat-tilassa vaaditaan $ 1 veto ja henkilöllisyyden vahvistus.
Tee veto yllä olevan yläpuolella ja lähetä seuraavat kolme vahvistusprosessityyppiä.
① Ajokortti
② Asukkaan kortti
③ Luottokorttikuva
Minä en tehnyt sitä.
・ Kun katselin jonkin ajan kuluttua kasinon todennusmenettelynäyttöä, ②: n asukaskortti "hylättiin".
・ Vaikka kirjoitan sen chatissa, vastausta ei tule lainkaan.
Lähetä siksi sähkölaskun henkilö
・ Hetken kuluttua, kun katsoin kasinon sertifiointimenettelyä, bill: n sähkölasku "hylättiin".
・ Vaikka kirjoitan sen chatissa, vastausta ei tule lainkaan.
Joten lähetä kuvakaappaus verkkonäytön sähkölaskusta
・ Hetken kuluttua, kun katson kasinon todennusmenettelynäyttöä, kuvakaappaus bill: n sähkölaskusta "hylätään".
・ Ei ole vastausta, kun otan yhteyttä chatiin.
Lisäksi kasinopuolen määrittelemät asiakirjat sisältävät
Valtion myöntämät asiakirjat, joiden osoite voidaan vahvistaa
Osoite voidaan vahvistaa viimeaikaisissa asiakirjoissa, kuten sähkö ja kaasu
Vaikka kysyisin, miksi se ei ole hyvä ja mikä on vialla, vastausta ei ole.
Minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin lähettää valtion myöntämä asukaskortti ja sähköinen lausunto useita kertoja, mutta jonkin ajan kuluttua menin katsomaan sivustoa ja se "hylättiin".
・ Chatissa ei ole vastausta, joten lähetän valituksen.
Kiitos.
Hyvä sai1331,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos yhteydenotostasi.
Vaikka lataatkin toisen osapuolen määrittelemät asiakirjat monta kertaa, ne hylätään.
Vaikka kysyisin lähettämieni asiakirjojen puutteellisuudesta, en saa vastausta.
Se on hyvin vaikea tilanne.
Seuraavat ovat kasinon määrittelemiä asiakirjoja, mutta et voi lähettää niitä.
Jos asukkaan kortin / sähkönkäyttöilmoitus hylätään, osoitetta ei voida todistaa muulla tavalla.
Kiitos yhteydenotostasi.
Vaikka lataatkin toisen osapuolen määrittelemät asiakirjat monta kertaa, ne hylätään.
Vaikka kysyisin lähettämieni asiakirjojen puutteellisuudesta, en saa vastausta.
Se on hyvin vaikea tilanne.
Seuraavat ovat kasinon määrittelemiä asiakirjoja, mutta et voi lähettää niitä.
Jos asukkaan kortin / sähkönkäyttöilmoitus hylätään, osoitetta ei voida todistaa muulla tavoin.
Paljon kiitoksia, sai1331, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei sai1331,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Rich Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma, kiitos?
Kiitos.
Kiitos teille, sertifiointi on ohi.
Bonusrahaa, joka on tällä kertaa saavuttanut 100%, ei kuitenkaan lisätä todellisessa elämässä.
Se on pieni määrä, joten se on hässäkkä, joten lopetan tähän.
Kiitos teille, olemme ratkaisseet ongelman.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Korjaa tapaus tällä
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Keskustelun osalta olemme tarkistaneet arkiston, ja kysymyksiisi todellakin vastattiin. Suosittelemme tarkistamaan yhteysongelman, vaihtoehtoisesti tyhjentämällä selaimesi välimuisti ja evästeet chatin lataamiseksi uudelleen.
Asiakirjojen osalta hyväksyttiin henkilöllisyystodistus sekä kortin etukappale. Osoitetodistuksen alkuperäinen lähetys osoitti väärän osoitteen, joten se hylättiin. Toinen lähetys oli rajattu asiakirja, jota ei valitettavasti voitu hyväksyä.
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa sinulle, että viimeisin osoitetodistuksen lähetys on vahvistettu ja hyväksytty, ja tilisi on nyt mahdollista nostaa.
Jos tarvitset lisäapua tai lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
Rich Casino
Hyvä sai1331,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru