KotiValituksetRich Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Rich Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: R1 350

Rich Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 8.3.2022 | Ratkaistu : 22.4.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Eteläafrikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Myöhemmin varmistus saatiin päätökseen ja pelaaja sai nostaa varat. Valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pelannut ilmaisilla bonuskolikoilla ja kun halusin kotiuttaa, kasino sanoi, että minun täytyy tehdä ensimmäinen R350 talletus, josta valitsin taatun palautusvaihtoehdon. Joten tein tämän käteistalletuksen. Sitten minun piti pelata, kunnes saavutin 100 prosentin bonuksen yleiskatsauksen, minkä tein. Tähän mennessä väärennetyt luottoni olivat 5-6000 randin välillä. Joten nyt haluan nostaa. Kotiutuksen yhteydessä he antoivat minulle R1000 krediittejä sekä R350 talletukseni. Tässä on huijaus, koska asiakirjojasi on yksinkertaisesti mahdotonta vahvistaa. Olen varmaan yrittänyt noin 30 kertaa tarkistaa asiakirjojani, henkilöllisyystodistuksessani näkyy syntymänimeni, joka on Maria Catherina, kun aloitin kasinolla rekisteröidyin nimellä Rina, joka on lempinimeni, joten ensin ongelma, kun ratkaisi pankkikorttini sekä Osoitetodistusta ei voida hyväksyä, kirjoitan sinulle ratkaistaksesi tämän, olen toimittanut heille todisteen tiliotteesta sekä valokuvat pankkikortistani ja tämä on ainoa (minä) asia, jonka he ovat todenneet tähän mennessä. En voi ladata asiakirjoja tänne, lähetä minulle sähköposti, niin välitän kaiken kirjeenvaihdon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Rina,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronella, olen toimittanut kaikki maksamiseen vaadittavat asiakirjat. He jatkavat kyseisten asiakirjojen palauttamista, sitten se ei ollut hyväksyttävää, he hyväksyvät vain tiliotteen tai sähkölaskuja osoitteen todisteeksi, sitten menin ja sain tiliotteen jonka olen myös toimittanut, jälleen kerran sitä ei hyväksytty, kopio pankkikortistani oli lähetetty vähintään 20 kertaa, joka kerta se oli liian epäselvä, minun puolellani kaikki on selvää ja kaikki muut yritykset hyväksyisivät tämän, mutta tämä kasino tekee voittojesi nostamisesta mahdollisimman vaikeaa. Kiitos, odotan vastaustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit ja todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Rina, että välitit asiaa koskevan tiedonannon. Voisitteko tarkentaa seuraavaa?


"Todiste lähetetystä osoitteesta ei vastaa nimeäsi tai tiedoissa olevaa osoitetta. Pyydämme ystävällisesti lähettämään joko tiliotteen tai sähkölaskun, jonka lähetyspäivä on enintään 3 kuukautta (asiakirjan tulee vastata nimeäsi ja osoite).

Mitä tulee maksukortin kopioon, se on liian epäselvä."


Ymmärsinkö oikein, että antamasi sähkölaskut eivät vastaa rekisteröityä osoitettasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Rina,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen lähettänyt heille pankkitilin, jossa on syntymänimeni ja oikea osoite, jotta heillä on kaikki pyydetyt todisteet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Rina, vastauksestasi, mutta sinun ja kasinon välisestä yhteydenpidosta ymmärsin, että olet rekisteröinyt kasinotilisi eri osoitteeseen kuin asiakirjoissasi, pitääkö se paikkansa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, kasinon osoite on se, josta toimitin todisteen osoitteesta. Se vain jatkuu toisena tarinana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Rina, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Rina,

Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Rich Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Rich Casino Team,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei vahvistettu? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia? Mitä toimenpiteitä pelaajan on tehtävä, jotta hänen tilinsä voidaan vahvistaa?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!


Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että etsimme kaikki vastaanotetut asiakirjat ja löysimme kaikki kriteerit täyttävän asiakirjan. Näin ollen osoitteesi on nyt hyväksytty.


Jos tarvitset lisäapua tai -tietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, olemme käytettävissä 24/7.


Ystävällisin terveisin,

Rikas kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kiitos, Rich Casino Team, vastauksestasi ja tiedoistasi.


Rakas Rina,

Voitko vahvistaa, että ongelmasi on ratkaistu? Onko tilisi vahvistettu?

Odotamme innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronella Hyvää huomenta, menen heidän sivustoonsa katsomaan, voinko nostaa rahani ja ilmoittaa sinulle. Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronella, yritti nyt nostaa ja nyt he antavat minulle vain Bitcoin-vaihtoehdon, en voi nostaa tililleni, vain Bitcoin, en halua Bitcoinia, en ole tekemisissä Bitcoinin kanssa, haluan rahat takaisin tililleni tili. Ne todella todella tekevät asioista niin vaikeaa kuin mahdollista, jotta voit yrittää vetäytyä. Voitko ottaa heihin yhteyttä muuttaaksesi nostomenetelmän johonkin, jonka ymmärrän

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!


Huomaa, että meillä on alueellasi useita nostovaihtoehtoja, mukaan lukien verkkolompakot ja kryptovaluutat. Saat lisätietoja kaikista käytettävissä olevista nostotavoista Pankkisivulta.


Jos tarvitset apua nostopyyntösi tekemisessä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support [@] rich casino . com [kirjoitettu yhteen].


Ystävällisin terveisin,

Rikas kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kiitos päivityksistä ja tiedoista.


Rakas Rina,

Oletko jo yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon tukeen koskien käytettävissä olevia nostovaihtoehtoja? Onko ongelmasi edistynyt? Pystytkö käyttämään toista maksutapaa varojen nostamiseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, otin yhteyttä tukitiimiin ja pyysi toista maksuvaihtoehtoa nostolle, hänen vastauksensa oli, että se on käytettävissä oleva vaihtoehto ja minun pitäisi avata Bitcoin-tili, se kestää vain minuutin!!!! Miksi pakottaa minut avaamaan jotain, johon en usko enkä halua. Jos sinä kasinona voit hyväksyä talletukseni pankkitililtäni, voit tietysti kasinona maksaa nostovarani samalle pankkitilille. En ole koskaan kokenut mitään niin naurettavaa kuin yrittäminen kotiuttaa omat rahani tältä kasinolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.

Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittojesi nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän suosituksensa noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Mitä maksutapoja kasinotilisi kassalla on saatavilla nostoihin, kiitos? Jos käytettävissä on vain Bitcoin-vaihtoehto, sinun tulee harkita tätä maksutapaa varojen nostamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Rina,

Onko asiassasi edistytty? Voitko toimittaa meille päivityksen?

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.

Odotamme innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Perustuen siihen tosiasiaan, että tämän valituksen pääkysymys oli todentaminen. Kerättyämme kaikki tiedot ja tiedot lopetamme tämän valituksen ratkaistuna.

Jos pelaaja ei ole tyytyväinen tulokseen, hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Paljon kiitoksia, Rich Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista