Suomalainen pelaaja on pyytänyt itsensä sulkemista kaikista sisarkasinoista. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt antaa avata uutta tiliä Raptor Casinolla. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei, tarvitsen apuasi ennenkuin ryhdyn oikeudellisiin toimeenpiteisiin.
aloitetaan alusta, minulla oli pelitili infiniza limited yhtiön kasinoihin.
amok, refuel, mountgold, gemler. Minut suljettiin peliongelman takia kyseisen yhtiön kaikista kasinoista 22.11.2022 lähetin Infiniza limitedille seuraavan viestin:
kindly ask you to block my access to your site because of my gambling problem.
If I have an account on your site, please close it permanently and stop all marketing.
If I haven’t registered yet, please make your best effort to prevent me doing so.
I hope this ban also applies to any of your "sister casinos" and possible future casinos.
Here are my personal details:
he sulkivat minut, onnistuin kuitenkin pelaamaan 5.1.2023 heidän sisarkasinolla Raptor kasinolla. Raptor casino toimii eri lisenssin alaisena, mutta he ovat sisarkasinoita.
Raptor casino on osa 79Affiliates kumppanuus ohjelmaa jonne kuuluu kaikki sisarkasinot, mukaan lukien kaikki infiniza limitedin kasinot: amok, refuel, mount gold, gemler.
Raptor casinon verkkosivustot ovat täysin samat kuin infiniza limitedin kasinoiden, työntekijät samat. käyttöehdot ovat samat ja raptor casinon käyttöehdoissa oli jopa maininta että he ovat infiniza limitedin alaisuudessa.
koska pyysin nimenomaan KAIKKIEN SISARKASINOIDEN JA YHTIÖIDEN SULKUA HE ovat laiminlyönteet minua. Nyt tilini Raptor kasinolla on myös suljettu.
Tämän takia heidän on palautettava rahani jotka talletin.
olen tehnyt tutkimustyötä ja voin monin tavoin todistaa, että he ovat sisarkasinoita. Minulla ei ole mitään kirjeenvaihtoa kasinon kanssa sillä he eivät vastaa.
Hyvä Lolna123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voitteko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyynnön suoraan Raptor Casinolle? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Milloin rekisteröit Raptor-tilisi?
Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Lisäksi, jos kasinoa säätelee Curaçaon lisenssiviranomainen, niin itsesulkemista ei ole olemassa koko alustalla.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
hei, en ole varma ymmärsitkö minua oikein.
Rekisteröidyin raptor casinoon 5.1.2023.
itsesulkuestoa peliongelman takia pyysin 22.11.2022 infiniza limitediltä amok kasinolta. (Sisarkasino) viesti jonka lähetin amok kasinolle olen lähettänyt siitä kuvakaappauksen kuin tein tämän valituksen. Siinä erikseen painotetaan, että pyydän sulkua myös sisaryhtiöille.
ymmärrän pointtisi sulku ei koske kaikkia alustoja jos pelaaja ei sitä erikseen pyydä! Amok kasinon käyttöehdoissa on maininta jos haluat että peli esto koskee myös sisaryhtiöitä mainitse siitä asiakastukeemme.
minun tapauksessani kuin lähetin 22.11.2022 amok kasinolle sulkupyynnön mainitsin siinä KAIKKI kasinot, sekä sisarkasinot. Raptor casino on amok kasinon sisaryhtiö.
en ole koskaan lähettänyt raptor kasinolle sulkupyyntö.
kun menet raptor.com sivustolle ja painat alhaalta affiliates huomaat heidän sisarkasinot.
Ja vaikka kasinoa sääntelee curacon lisenssi niin heillä on myös omat lisenssi säännöt koskien vastuullista pelaamista tässä curacon vastuullisen pelaamisen osiosta pomittuja säännöksiä:
Curaco egaming license rules for responsible gaming:
2. The Operator shall Collaborate with Partners in the Gaming Industry in its efforts to minimize Gaming Addiction.
7. The Operator is required to have in place and maintain proper measures to help prevent player addiction and allow Self-Exclusion to players who access the Websites.
they are partners and I asked their sister casino AMOK to block because of a gaming problem for ALL SISTER CASINOS.
11. If measures for Self-Exclusion apply, the Operator or any of its Affiliates shall not approach the End User with any information aimed to generate interest by the receiver for products and services of the Operator.
joten miksi minuun ei ole sovellettu vastuullisen pelaamisen työkaluja vaikka pyysin? Voitko ottaa kasinoon yhteyttä ja kysyä.
Hyvä Lolna123,
En ole varma, miksi uskot, että Amok Casino ja Raptor Casino liittyvät millään tavalla toisiinsa. Niillä on kaksi eri omistajaa ja kaksi eri lisenssinantajaa (Malta ja Curaçao).
Jälleen kerran, jos et pyytänyt Raptor Casinoa sulkemaan tiliäsi suoraan, emme voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hei,
minä en usko, vaan minä tiedän että he liittyvät toisiinsa.
lopuksi, voin vahvistaa että he ovat sisarkasinoita vaikka toimivat eri lisenssillä. Minun ei tarvitse pyytää kaikilta sisarkasinoilta erikseen pysyvää poissulkemista peliongelman takia koska tein sen selväksi yhdelle kasinolle (amok) että haluan pysyvän poissulkemisen kaikilta teidän sisarkasinoiltaan peliongelman takia. Painotin viestissäni vielä erikseen, että pyydän poissulkemista myös sisarkasinoille.
Kuten mainitsin useita kertoja aiemmin, jos et ole pyytänyt itsesulkemista suoraan Raptor Casinolta, emme voi auttaa sinua missään. Olen täysin samaa mieltä siitä, että olisi ihanteellista, jos pelaaja pyytää itsensä sulkemista yhdeltä kasinolta ja olisi automaattisesti suojattu kaikissa sisarkasinoissa. Valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
