Rainbow Spins Casino - Pelaajan voitot katosivat.

Hei, pelasin sateenkaarikierroksella, talletin 10 puntaa, saavuin 300 puntaa ja pyysin käteisnostoa, eikä minulle kerrottu riittävästi yksityiskohtia, joten tein enemmän seuraavana päivänä, kun olin sairas ja ollut jonkin aikaa. Tällä viikolla päätin palata peliin, mutta yllätyksekseni ei ollut rahaa. Olen tuhoutunut vetoomusten avulla, jotka auttavat minua ratkaisemaan tämän tilanteen

Alison

Rakas Alison,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että olet yrittänyt vahvistaa tiliäsi ennen voittojesi katoamista? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Kiitos paljon vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä herra / rouva

Kirjoitan pyytämään apua, koska en ole varma keneltä kysyisin. Olin tallettanut 10 puntaa Rainbow Spins -peliin ja pelasin jonkin aikaa ja onnistuin voittamaan 300 puntaa. Yritin nostaa rahani, minua ei sallittu, joten ajattelin, että olen voittanut liikaa, joten yritin 250,00 puntaa ja ei

he sanoivat tarvitsevansa lisätietoja, mutta olin antanut suurimman osan siitä jo. Joten minua sairastui enkä ollut pelannut vasta toisena päivänä, kun kirjauduin sisään ja löysin, ettei rahani ollut siellä. Olin tuhoutunut. Auta minua saamaan rahani takaisin.

Ystävällisin terveisin

Neiti Alison K ***

Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?

En voinut puhua heille suoraan, koska numeroita ei ollut käytettävissä vain pelaaville ihmisille, joten soitin ja puhuin heidän kanssaan, eivätkä he voineet auttaa minua ja sanoivat yrittää löytää tapa, joten pääsin vihdoin kanssanne.

Olen myös löytänyt heiltä viime viikolta viestin, joka tarjoaa minulle ilmaiskierroksia, jotka otin valokuvan ja lähetän.

Ja jälleen he pyytävät minua tallettamaan rahani ja pelaamaan.

Sukella 50 + ILMAISEKSI pyöriin vapauttamalla Kraken! Saat eksklusiivisen Loot-arkun ensimmäiseltä £ 10 -rahastoltasi osoitteesta rainbowspins.com tänään Buzzby. Käyttöehdot soveltavat Login2Unsub

Alison, onko sinulla kuvakaappauksia tai pelihistoriaa, jotka osoittavat voittosi? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Ymmärrä, että ilman mitään todisteita emme voi edetä tässä asiassa, koska kasinon kohtaaminen olisi melkein mahdotonta.

Tämä on yksi niistä x

Hei, olen lähettänyt 2 kuvaa, joista toinen näyttää heille sanovan, että heillä ei ole maksuni tietoja. Silti voit nähdä, että heillä on muita yksityiskohtia ja ensimmäisestä kuvasta, jonka pelasin 300 puntaa alkuperäisistä voitoista.

Kiitos paljon Alison vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Hei Alison,

Olen Nick ja autan sinua jatkossa. Kuten yllä olevista kuvakaappauksista näen, sinulta puuttuu vielä joitain asiakirjoja itsesi vahvistamiseksi - korttimaksua ei lähetetä eikä osoitetta ole vielä vahvistettu. On mahdollista, että saldosi katosi todentamisprosessin takia, ja kun se on tehty, voit nostaa saldosi. Päivitä kaikki asiakirjat kasinolle ja ilmoita minulle tulos muutamassa päivässä.

Hei Nick, palaan takaisin ja tarkistan ja lisätietoja

heillä on nyt

Tiliote

Ajokortti

kuva kortistani, jossa on kortin isku keskeltä

yleishyödyllinen lasku

ja myös kuvan todisteesta siitä, että olen maksanut heille 10 puntaa tililtäni.

Rakkaat sateenkaarikierrokset,

Voisitko vahvistaa, että sinulla on kaikki vaaditut asiakirjat nyt? Ovatko ne kaikki päteviä?

Kasino vastasi meille, että he ovat lähettäneet sinulle sähköpostiosoitteen, mutta emme saaneet lisätietoja. Voisitko vahvistaa, että he ovat lähettäneet sinulle postin ja mistä siinä oli kyse, jotta voimme auttaa sinua edelleen valituksessasi. Voit myös lähettää sen uudelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Kiitos vastauksestasi etukäteen.

Hei Nicolas, en ole saanut heiltä sähköpostiviestejä, vaan saan vain sähköpostit, joissa minua pyydetään liittymään uusiin peleihin.

Buzzby, vieraile tarjoussivullamme saadaksesi selville AMAZING-etuista, jotka voit vaatia uudeksi pelaajaksi osoitteessa rainbowspins.com. Pidä hauskaa! Login2UnsubT & Cs ovat voimassa

Buzzby, vieraile tarjoussivullamme saadaksesi selville AMAZING-etuista, jotka voit vaatia uudeksi pelaajaksi osoitteessa rainbowspins.com. Pidä hauskaa! Login2UnsubT & Cs ovat voimassa

Hei, vielä yksi viesti, jossa kerrotaan pelaamisesta 10 puntaa ja Howdy Buzzby! Lunasta yli 50 ILMAISTA pyöriä Cowboys Gold -laitteelle, kun lisäät tänään £ 10 tiliisi osoitteessa rainbowspins.com. Hei! Käyttöehdot soveltavat Login2Unsub.

Rakas Alison,

Olen ottanut yhteyttä kasinoon ja kysynyt heiltä mainittua sähköpostia. Pyysin todistetta, lähetettiinkö se vai ei, myös milloin ja mihin sähköpostiosoitteeseen. Odotan nyt kasinon vastausta. Se voi olla hitaampaa kuin tavallisesti, koska en ole yhteydessä suoraan valituksista vastaavaan henkilöön.

Ainoa huoleni on, että aika alkaa loppua, koska vain 19 tuntia on huolestuttavaa.

Hei Alison,

Olen välittänyt valituksen asianomaiselle osastolle, ja jonkun tukitiimimme pitäisi olla yhteydessä pian sähköpostitse.

Valitettavasti en näe, että olisit koskaan ottanut yhteyttä osoitteeseen support@rainbowspins.com ja sivustollesi lataamasi asiakirjat on joko lähetetty väärään luokkaan tai ei kelvollinen asiakirja.

Älä huoli! Kuten edellä mainittiin, joku asiakastukipalvelusta on yhteydessä mahdollisimman pian 🙂

Ystävällisin terveisin,

Sateenkaari pyörii.

Hyvä Alison,

Kerro meille, kun kasino ottaa sinuun yhteyttä ja kerro meille, mitä he ovat kirjoittaneet sinulle, jotta tiedämme tapauksen kulun.

Hyvä Alison,

Huomaa, että jos emme saa sinulta vastausta seuraavan 7 päivän aikana, meidän on suljettava valitus.

Hei, heiltä ei ole otettu yhteyttä, kuten sanoin ennen kuin ainoa heiltä tuleva viesti pyytää minua liittymään siellä peleihin.

Pelit, joihin he haluavat liittyä, ovat sateenkaarikierroksia

Suo ukkonen ja kaikki tähdet mitään muuta.

Hei Buzzby! Pelaa nyt! Ehdot koskevat Login2Unsub

vielä tähän aikaan päivästä, pyydä heitä lopettamaan.

Valitettavasti emme saaneet vastausta kasinolta lähes kuukauteen. Meidän on nyt pakko sulkea valitus ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enempää, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon muuta kuin luokitusvähennys.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Kasino.guru