Rainbow Spins Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Hei, olen vahvistanut tilini lähettämällä ajokorttiselfien todistamaan, että se on minun, maksukorttini ja sähkölaskun, joten olen varmistunut, että olen tehnyt 2 pientä nostoa ilman ongelmia. Olen yrittänyt kotiuttaa 900, jonka olen voittanut (olen tallettanut kaksi kertaa enemmän) enkä periaatteessa anna minun kotiuttaa sanoen, että heidän täytyy tehdä lisätarkistuksia, en todellakaan ole tyytyväinen tähän sivustoon, koska en halua maksaa, kun olet voittanut tai ei vain anna sinun. Voitteko auttaa kiitos. He eivät koskaan vastaa sähköposteihin, eivätkä he näytä löytävän yhteystietoja, joiden avulla voisi ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Hyvä Maries21,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Heillä on kaikki tunnukseni, eivätkä he tiedä mitä muuta tehdä. Älä koskaan saa heiltä vastausta sähköpostitse

Tilini on vahvistettu. Nyt minulla on ongelmia noston saamisessa, koska täytyy tehdä lisätarkastuksia, mutta se on vahvistettu, joten en ole varma, miksi he eivät salli minua

Kiitos, Maries21, päivityksestä. Voisitko lähettää vahvistuksen onnistuneesta tilin vahvistuksesta osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Lisäkommentteja pelaajalta:

"Näyttää siltä, että he haluavat enemmän. Olisin nostanut 100 100 250 muutama viikko sitten, minulla ei ole ongelmia nyt, olen nostanut 500, se on odotustilassa, joten en ole saanut. Minusta näyttää, että he eivät halua maksaa. Minulta on loppumassa lähetettävät asiat, koska useimmat sähkölaskut ovat nyt verkossa."

"En anna minun vastata. Olen lähettänyt sähkölaskuni, joka on vahvistettu, mutta silti nostoni on tallessa."

Paljon kiitoksia, Maries21, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Rainbow Spins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.

Hei Maries21,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Rainbow spins Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Rainbow Spins Casino, voisitko kertoa päivityksen pelaajan vahvistuksen ja kotiutuksen tilasta?

Tänään sain voittoni

Hei Maries21,

Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi.

Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Adam