Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäispanoksia. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
RadioCaz Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 €
RadioCaz Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain bonuksen ja panostin sen, minkä jälkeen tilini vahvistettiin. Kaikki on vahvistettu. Kotiutuspyyntöni hylättiin, tilini arvoksi asetettu 0. Syynä on se, että olen väitetysti rikkonut bonussääntöjä, joiden mukaan enintään 30 % bonussummasta voidaan käyttää yhdessä pelissä. Mutta en koskaan tehnyt tätä. Maksimipanokseni oli 1,40 € per pyöräytys. Tällä välin olen kirjoittanut 4 sähköpostia, joista yhteenkään ei ole vastattu. Hyvin outoa. (Talletukseni oli 25 € ja sain 118,75 € bonuksen).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Rudi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi.
Tarkistin huolellisesti verkkosivuston bonusehdot, ja tämän löysin ( täältä ):
"Radiocaz pidättää oikeuden evätä kotiutukset ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisen pelin vuoksi. "Epäsäännöllinen peli" voi sisältää muun muassa:
Panosten asettaminen, jotka ovat vähintään 30 % talletuksen arvosta (tai bonus, käteinen, VIP-pisteet, ilmaispyöräytykset) muihin peleihin kuin kolikkoautomaatteihin.
Pelin sisäisten toimintojen ostaminen "hinnalla", joka on yhtä suuri tai suurempi kuin 30 % pelaajatilille hyvitetyn talletuksen (tai ilmaisen bonuksen tai cashbackin) arvosta."
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.
Älä epäröi lähettää peli- ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos nopeasta kommentistasi. Selvennykseksi vielä: Pelasin vain kolikkopelejä. Olen täyttänyt kierrätysvaatimukset täysin. Voisiko se johtua siitä, että käytin ostotoimintoa 20 kierrokseen 27,90 € pelissä "The golden owl of Athena"? Tämä johtaa 1,395 euron panoksiin yhtä pyöräytystä kohden. Koko summa näkyy tapahtumataulukossa, vaikka tämä koskee 20 pyöräytystä.
Kiitos jo etukäteen ja pysyn
Parhain terveisin
Rudy G***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rudibus,
Pelkään, että pelin sisäisten toimintojen ostaminen "hinnalla", joka on yhtä suuri tai suurempi kuin 30 % talletuksen arvosta, lasketaan yhdeksi vedoksi ja siten rikkoo sallittua enimmäispanosta koskevaa sääntöä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rudibus
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
