Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tällä kasinolla ei ole voimassa olevaa ukgc-lisenssiä. Se antoi minulle mahdollisuuden avata tili. Useat talletusyritykset epäonnistuivat paikan päällä, mutta ne veivät silti varat pankkitililtäni. He ovat estäneet minut chatista eivätkä vastaa sähköposteihin
Rakas Emma,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että olet yrittänyt tallettaa 600 € (kiistanalaisen summan perusteella), mutta tätä summaa ei ole hyvitetty kasinotilillesi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen pahoillani, Emma, mutta tämä ei vastaa kysymykseeni. Voisitko tarkentaa, jotta voin auttaa asian mukaisesti? Kiitos.
Rakas Emma,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Ei vain osa hyvitettiin 250 ei, mutta silti otettiin.pankista
Kiitos vastauksestasi. Tässä tapauksessa, jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Rakas Emma,
Onko tullut uutisia? Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ehdotetulla tavalla? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Ei vastausta, he ovat nyt vaihtaneet nimeään. Richkingscasino
Voisitko välittää minulle epäonnistuneen tapahtuman talletuskuitin? Ole hyvä ja lähetä minulle myös kassa-/talletushistoriasi kasinon tililtä.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös eteenpäin. Voit lähettää kaiken osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähettää sen tänne. Kiitos jo etukäteen.
Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi selvittääksesi, onko tapahtuma käsitelty onnistuneesti? Talletuksesi voi juuttua välittäjäpankkiin (jossain pankkisi ja kasinon pankin väliin). Pyydän, että jos sinulla on pankilta/maksupalveluntarjoajalta virallista lausuntoa tästä tilanteesta, välitä se minulle.
Kyllä, olen ottanut yhteyttä pankkiin ja epäonnistuneet tapahtumat menivät, mutta välitän tarvittaessa lausunnon
Kyllä, voit lähettää lausunnon osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.