Saksalainen pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista PureBetsissä peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän ei ole saanut vastausta yli 8 päivään.
Automaattinen käännös:
PureBets Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä: 200 €
PureBets Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 17h 25m 5s
Yhteenveto tapauksesta
3 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Se koskee uutta kasinoa PureBets. Pyysin sulkemaan tilini peliriippuvuuden vuoksi. Minua on jätetty huomiotta yli 8 päivää, eikä sähköposteihini vastata.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Tekodi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksia chatistasi niin, että pyyntösi päivämäärä ja kellonaika näkyvät selvästi? Jos sinulla on myös sähköpostiviestejä tilisi sulkemispyyntösi kanssa, välitä ne minulle. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Lähetin sinulle sähköpostin.
Kyse on itsensä syrjäytymisestä. Olen hakenut sitä.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Tekodi, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei Tekodi,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä PureBets Casino
Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja itsesulkemisesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
