kasino tiesi hyvin pakonomaisesta uhkapeliongelmastani vuonna 2022. Sijoitin tuhansia dollareita ja pystyin nostamaan vain muutaman kerran, voitto/tappiosuhde on huono, ja johtuen ocd- ja pakkomielteisistäni jatkaa pelaamista. Pyysin heitä sulkemaan tilini pysyvästi ja estämään IP-osoitteeni pääsyn heidän kasinolleen. He viivyttelivät tilini sulkemista, vaikka sillä välin sähköpostit edestakaisin tarjosivat minulle tiliarvosteluja ja bonuksia. Kieltäydyin tilin avaamisesta uudelleen vain chat-pyynnöllä ilman kysymyksiä. Päätyi sulkemaan sen uudelleen sen jälkeen, kun paljasti uudelleen uhkapeliongelmat, itsesuljettu, mutta pystyi avaamaan uudelleen ilman kysymyksiä. Aseta raja, pystyi tallettamaan yli limitin 2x, ja vaikka he tutkivat, miksi se oli sallittua, he vain tarjosivat ilmaisen pelimerkin ja pyysivät anteeksi, koska tietysti se sai minut sisään, ja pystyivät silti tallettamaan rajan yli, kunnes he laita se paikoilleen. Pystyin nostamaan asetettua rajaa rajoittamattoman määrän kertoja saman peliistunnon aikana menettäen satoja ja sitten äskettäin tuhansia alle 48 tunnin aikana. Ilmaisin mielenterveysongelmani chatissa ja sähköpostissa, jossa selvensin, että minun oli vaikea lopettaa heidän jo tiedossa olevien OCD- ja uhkapeliimpulssien vuoksi. He jättivät täysin huomiotta avunhuutoni ja tarjosivat vain VIP-merkkejä, jotka kaikki imettiin nopeasti ilman mahdollisuutta voittaa. Ei tarjousta laskea oletettua rajaani, ei väliintuloa, kun talletat 100 dollaria peräkkäin pysähtymättä, kunnes yli 6 000 dollaria oli mennyt. oli järkyttynyt ja pyysi osittaista palautusta ja sulkemista uudelleen, hänet evättiin ja minulle tarjottiin ilmainen siru, jonka kieltäydyin poiketen siitä, mitä tein juuri kun todellisuus iski, ja tilin sulkeminen pitkittyi ja vahvistui vasta sen jälkeen, kun olin jättänyt riidan Casino Gurulle . Tämä kasino ei välitä ongelmapelaajista, joilla on mielenterveysongelmia, eikä heillä ole kykyä tunnustaa ongelmapelaajien keräämiä merkkejä, käyttäytymistä ja tappioiden laajuutta, he eivät voi puuttua asiaan, kun ongelmapelaajat pyytävät itsensä sulkemista täyttämällä pyynnön, ja ei onnistunut ylläpitämään kasinoa rehellisesti suojellakseen haavoittuvia henkilöitä, joilla on pelipakonomaisia ja mielenterveyshäiriöitä, vain saadakseen puhdasta voittoa peliriippuvaisista. Heidän ei vain ole tarkoitus puuttua asiaan, kun heidän kasinolla on toimintaa, joka merkitsee riippuvuutta uhkapelaamista ja syvää ja jatkuvaa tappiota yksittäiseltä henkilöltä, vaan heidän on ehdottomasti seurattava tarkemmin kasinolla olevaa peluria, jonka he ovat jo tietoisia paljastaneensa omansa. peliriippuvuudet ja mielenterveysongelmat ja epäonnistuivat surkeasti, koska he eivät valvoneet ollenkaan eivätkä edes poistaneet tiliäni väliaikaisesti käytöstä. He kieltäytyivät ylpeänä edes OSITTAISESTA hyvityksestä ja ovat ottaneet minulta tuhansia ja tarkoitan useita tuhansia viime vuosien aikana. Heidän olisi pitänyt itse sulkea minut pois vuonna 2022, kun alun perin pyysin sitä. Käärmeitä ruohossa ja vastuuvelvollisuuden laiminlyönti siitä, etten ole käsitellyt oikein vaatimuksiani suojella minua ja sulkea itsensä pois PYSY POISSA
casino was well aware of my compulsive gambling problem in 2022. Invested thousands of dollars and only able to cashout a couple times, win/loss ratio is bad, and because of my ocd and compulsive impulses to keep playing. I asked them to close my account permanently and block my ip address from accessing their casino. They delayed closing my account while in the meantime emails back and forth offering me account reviews and bonuses. I refused reopened account with just a request to chat with no questions asked. Ended up closing it again after again disclosing gambling issues , self excluded, but was able to reopen again with no questions asked. Set a limit, was able to deposit over limit 2x, and while they investigated as to why that was allowed, they just offered a free chip and apologized, as of course it reeled me in, and was still able to deposit over limit until they put it in place. Was able to raise my set limit unlimited amount of times in same gambling session losing hundreds, and then recently thousands in a period of less that 48 hours. Expressed my mental health issues in chat, and email clarifying it was hard for me to stop due to OCD and gambling impulses they were already aware of. They completely disregarded my cry for help, and just offered vip chips, which were all sucked up quick with no chance to win. No offer to lower my supposed limit, no intervention while depositing $100 consecutively without stopping until over $6,000 was gone. was upset and requested a partial refund and exclusion again, was denied and was offered a free chip, which i refused devistated from what I just done when reality hit, and account closure was prolonged and not confirmed until after I filed a dispute with Casino Guru. This casino does not care about problem gamblers with mental disorders, nor do they have the ability to acknowledge the signs, behaviors, and extent of losses accumulated by problem gamblers, fail to intervene when problem gamblers request for self exclusion by fulfilling the request, and failed to operate a casino with integrity to protect vulnerable individuals that have compulsive gambling and mental health disorders, only to gain pure profit off of compulsive gambling addicts . Not only are they supposed to intervene when there is activity within their casino that red flags addictive gambling and profound and continuous loss from an individual, they are definitely supposed to more closely monitor a gambler at their casino that they are already aware of has disclosed their gambling addictions and mental health issues and failed miserably as they did not monitor at all, not even temporarily disable my account. They proudly refused even a PARTIAL refund , and have took thousands and I mean Several thousands from me over the past few years . They should have self excluded me in 2022 when I initially asked for it . Snakes in the grass and neglecting accountability for not properly handling my demands to protect me and self exclude STAY AWAY
