Asiakaspalvelun ja ammattitaitoisuuden puute sekä asiakaspalvelussa että valitustiimissä on valtava. Sähköposteihin vastaamatta jättäminen jättää ne kokonaan huomiotta ja tekee varojen nostamisesta niin vaikeaa ellei mahdotonta.
Tämä tilanne alkaa syyskuussa 2021, eikä sitä ole vieläkään ratkaistu.
Myös heidän aiheuttaman vakavan tietosuojaloukkauksen pitäisi riittää kumoamaan heidän uhkapelilisenssinsä ja herättämään huolta kenelle tahansa pelaajalle tai tulevalle pelaajalle heidän palveluitaan käyttäessään.
Tein valituksen sekä Resolverin että eCOGRAn kautta.
Välttää.
The lack of customer care and professionalism by both customer service and complain team are enormous. Not replying to emails completely ignore them and make so difficult if not impossible to withdrawn any funds.
This situation starts in September 2021 and still not resolved.
Also the serious breach of Data Protection that occurs from them should be enough to revogue the gambling license they have and raise concerns to any player or future player when using they services.
I did raise a complain through both Resolver and eCOGRA.
To AVOID.