Kokeilin äskettäin Celebrino Casinoa, ja vaikka pelikokemus ja nettisivut toimivat moitteettomasti, yleistä kokemustani varjostivat eräät merkittävät ongelmat, mutta aluksi kaikki oli hienoa, rakastin sivuston ulkoasua ja loistavia bonuksia jne. nyt koskien kotiutuksia ja vahvistusta.
Pelin valinta ja käyttöliittymä: Sivusto itsessään on hyvin suunniteltu ja helppokäyttöinen, ja se tarjoaa vankan pelivalikoiman. Minulla ei ollut valittamista pelattavuudesta, ja käyttöliittymä teki pelien löytämisen helpoksi. Kaikki toimi odotetusti, ja pystyin nauttimaan useista nimikkeistä ilman suuria teknisiä ongelmia.
Talletukset ja maksutavat: Vaikka varojen tallettaminen oli yksinkertaista, maksutapojen kohdalla oli muutama punainen lippu. Celebrino hyväksyy Skrillin talletuksiin, mutta kummallista kyllä, ne eivät salli nostoja samalla maksutavalla. Jouduin käyttämään toista maksutapaa noston käsittelyyn, mikä tuntui turhauttavalta ja hieman harhaanjohtavalta. Tämän lisäksi kohtasin ongelman talletukseni tekemisessä – se käsiteltiin "Pay by Skrill" kautta, mutta sitten minua pyydettiin vahvistamaan kryptomaksu sähköpostitse, mikä vaikutti tarpeettoman hämmentävältä eikä kovin läpinäkyvältä.
Kotiutus- ja vahvistusprosessi: Tässä kokemus todella surkeutui. Irtisanoutuminen on ollut tuskallisen hidasta. Pyysin kotiutusta juuri klo 21.00 jälkeen, ja toistaiseksi se on edelleen vireillä ilman asiakastuen tarjoamaa tiettyä aikarajaa. Lisäksi minun piti käydä läpi useita varmistustarkistuksia, mikä on mielestäni tarpeellista turvallisuussyistä, mutta tuntui, että prosessia toistettiin tarpeettomasti. Sen sijaan missä tahansa sisarkasinoissa Skrill hyväksytään kotiutettaviksi, eikä nostoille ole odotusaikoja.
Hyödyllisen tiedon puute tuesta on ollut toinen ongelma. En saanut selkeitä aikatauluja tai päivityksiä nostamisestani, mikä sai minut turhautumaan ja epävarmaan seuraavista vaiheista ja odotan edelleen, joten toivottavasti voin päivittää tämän positiivisesti seuraavana päivänä... toivon..
Johtopäätös: Vaikka Celebrino Casino tarjoaa hyvän pelivalikoiman ja yleisen sujuvan verkkosivustokokemuksen, nosto- ja vahvistusprosessit jättävät paljon toivomisen varaa. Hitaat nostoajat, maksutapojen epäselvyyden puute teki kokemuksestani stressaavamman kuin tarvitsi. Jos he pystyvät ratkaisemaan nämä ongelmat, se voisi olla paljon nautittavampi alusta.
I recently tried Celebrino Casino, and while the gaming experience and the website functioned smoothly, my overall experience was marred by some significant issues but at first all was great, I loved how the site looked and great bonuses etc.. now regarding withdrawals and verification.
Game Selection & User Interface: The site itself is well-designed and easy to navigate, offering a solid selection of games. I had no complaints about the gameplay, and the interface made finding games straightforward. Everything worked as expected, and I was able to enjoy a range of titles without any major technical issues.
Deposits and Payment Methods: While depositing funds was simple, there were a few red flags regarding payment methods. Celebrino accepts Skrill for deposits, but oddly, they don’t allow withdrawals to the same payment method. I had to use another payment method to process my withdrawal, which felt frustrating and a bit misleading. On top of that, I encountered an issue when making my deposit – it was processed via "Pay by Skrill," but I was then asked to confirm a crypto payment via email, which seemed unnecessarily confusing and not very transparent.
Withdrawals & Verification Process: This was where the experience truly soured. The withdrawal process has been painfully slow. I requested a withdrawal just after 9 PM, and as of now, it's still pending with no specific timeframe provided by customer support. Additionally, I had to go through multiple verification checks, which I understand is necessary for security reasons, but it felt like the process was unnecessarily repeated. Whereas at any of there sister casinos Skrill is accepted for withdrawal and there is no pending times for withdrawals.
The lack of useful info from support has been another issue. I was unable to get clear timeframes or updates on my withdrawal, which left me frustrated and unsure about the next steps and i am still waiting so hopefully i can update this positively in the next day.. i hope..
Conclusion: While Celebrino Casino offers a good range of games and an overall smooth website experience, the withdrawal and verification processes leave much to be desired. The slow withdrawal times, lack of clarity around payment methods made my experience more stressful than it needed to be. If they can address these issues, it could be a much more enjoyable platform.