Vain tosiasiat voivat olla, että kasinoguru ei poista arvosteluani. Mutta tämä kasino ja heidän kasinosisarensa. jonka voit nähdä kasinoguru-sivuston käyttävän mielestäni temppuja rahasi varastamiseksi.
Rekisteröidyin ensin yhteen sisarkasinosta ja sitten betsofa-kasinolle. Vahvistin tilini ongelmitta ja tein nostot. sitten voitin 5200 euroa ja tein jälleen kotiutuksen. Seuraavina päivinä kaikki tilini suljettiin ja 40 päivän kuluttua kasino sulki koko tilini sanomalla, että en ole läpäissyt kyc:tä joissakin aikarajoissa, mutta missään kasino ei sanonut mistään rajasta.
Tällä hetkellä ja lähettänyt kaikki asiakirjat, mutta kasino sanoi, että viimeistele päätös ja he eivät maksa.
Tämä ei ole valitus, tämä on minun kokemukseni tämän kasinon kanssa.
Only facts may be casino guru will not delete my review. But this casino and their casino sisters. which you can see in casino guru site use, in my opinion, tricks to steal your money.
I registred first in one of sister casino and then to betsofa casino. I verified my account without problem and made withdraws. then i won 5200 euro and made again withdraw. Next few days all my account was closed and after 40 days casino closed all my account saying that i do not passed kyc in some time limits, but nowhere casino do not said about any limit.
At this moment and sent all documents but casino said that finish desicion and they will not pay.
This is not complaint, this my expirience with this casino.
Kiitos palautteesta!
Pahoittelemme, että sinulla on negatiivinen kokemus Betsofasta, sillä pyrimme aina parantamaan ja tekemään vierailustasi meillä mahdollisimman mukavan.
Huomaa, että annoimme sinulle kohtuullisen ja riittävän ajan henkilöllisyystodistusten toimittamiseen. Et kuitenkaan toimittanut passia 37 päivän kuluessa pyynnöstä.
Nämä tosiasiat huomioon ottaen ja käyttöehtojemme 5.1 kohdan mukaisesti yritys tulkitsee tämän selvästi tarkastuksen kiertämiseksi ja päätti sulkea kaikki tilit:
KYC/AML-ehtojen kieltäytyessä tai kiertäessä (väärennettyjen, muokattujen asiakirjojen toimittaminen, asiakirjojen toimittamatta jättäminen jne.), yrityksellä on oikeus periä jäädytetyltä tililtä kuukausittainen ylläpitomaksu 100 (sata) ) EUR, peruuttaa kokonaan tai osittain Asiakkaan vedot, voitot ja bonukset kaikilla tileillä, kieltäytyä palauttamasta talletettuja varoja, sulkea tili, korvata kaikki aiheutuneet kulut Asiakkaan saldosta. Jos Asiakkaan tili on jäädytettynä yli 365 (kolmesataakuusikymmentäviisi) päivää ja/tai saldo on 0 (nolla) euroa, lisäveloitusta ei peritä ja voimme sulkea tilisi oman harkintamme mukaan."
Huomaa, että vahvistusprosessi on tavallinen KYC (Know Your Customer) -menettely, joka on tarpeen pelaajiemme ja meidän turvallisuuden takaamiseksi.
Ystävällisin terveisin,
BetSofan joukkue
Thank you for your feedback!
We apologize that you had a negative experience with Betsofa, as we always strive to improve and make your stay with us as comfortable as possible.
Please note that we gave you the reasonable and sufficient time to provide identification documents. However, you failed to provide a passport within 37 days of the request.
In view of these facts and in accordance with our T&C paragraph 5.1 the company clearly interprets this as evasion from verification and decided to close all the accounts:
"In case of refusal or evasion of the KYC/AML terms (provision of forged, edited documents, non-provision of documents etc.), company has the right to charge from suspended account monthly maintenance fee in an amount of 100 (one hundred) EUR, cancel wholly or partially the Client's bets, winnings and Bonuses on all accounts, refuse to return the deposited funds, block the account, compensate all costs incurred from the balance of the Client . If Client’s account remains suspended for more than 365 (three hundred and sixty five) days and/or the balance is 0 (zero) EUR, no further charge will be incurred and we may close your account at our sole discretion."
Please be aware that the verification process is a standard KYC (Know Your Customer) procedure, which is necessary to ensure the safety of our Players and ourselves.
Kind regards,
BetSofa team