1 vuosi sittenAlkuperäinenKäännös
Joten saan mainossähköpostin yhdeltä tavalliselta kasinoltani rekisteröityäkseni tälle kasinolle ja heillä oli tervetuliaisbonus, johon satuin olemaan onnekas ja voitin $``` 1400 dollarin pelin, mutta jouduin menettämään siitä 1200. bonuksen 100 dollarin enimmäisnostorajaan. Joten päätin heti nostaa, mutta KYC:t minun piti käydä läpi ja tehdä 10 dollarin talletus bitcoineina todistaakseni osoitteeni ja kaikki. Joten tein sen.
27. päivänä saan viestin Chuck Pinnockilta heidän coindraw-ongelmistaan ja että hän oli hyvin pahoillaan ja halusi voittoni minulle mahdollisimman pian. Mitä he eivät maininneet, oli se, että nostopyyntöni peruutettiin, mikä tarkoitti, että he asettivat kellon pyyntöön, jota en pitänyt ollenkaan hauskana; joten noudatin hänen pyyntöään ja tein vaihtoehtoisen bitcoinin noston 27. päivänä. Sitten pian sen jälkeen, kun kasino pahoittelee uudelleen viivästystä ja antoi minulle 50 dollarin siruhyvityksen odotusajasta, johon liittyi rajoittavia ehtoja: että tilini on alle 5 dollaria eikä sillä ollut odottavia nostoja.
Tietenkin, vielä keskeneräisen kotiutukseni vuoksi en voi käyttää sitä sirua enkä myöskään saada talletusbonuksia ennen kuin odottava nosto on maksettu. Tänään on 6. elokuuta ja he sanovat, että minun täytyy palata coindraw-peliin, mikä nopeuttaisi peruutusprosessia, johon sanoin, että nostetaan tämä kolmannen osapuolen kiistaksi ja katsotaan mitä asialle voidaan tehdä, koska katso, että En ole koskaan tehnyt 10 dollarin talletusta tai rekisteröitynyt bonukseen ollenkaan, jos olisin tiennyt, että he eivät koskaan maksaisi.
Tallensin jopa kuvakaappauksia Chuckin ja kasinon vip concierge -tiimin viesteistä, koska asiakaspalveluun saaminen kertoo minulle, että minun on odotettava 7 ylimääräistä päivää toisen pyynnön peruutuksen jälkeen, johon en suostu, ja sen jälkeen seitsemän päivää. odottaa vielä seitsemän tai neljätoista päivää bitcoinin käsittelemiseksi verkon ruuhkautumisen vuoksi (mikä on suorastaan räikeä valhe, koska jos se olisi totta, talletusten perille saaminen kestää yhtä kauan kuin maksujen, jos kyseessä oli todella "verkko" ruuhka" – tätä kirjoitettaessa Bitcoinin vahvistusajat ovat keskimäärin 8 minuuttia – tämä on melko merkittävä ero tämän ja kahden viikon aikarajoissa). Otan asiakaspalveluun yhteyttä joka päivä ja lähetän heille joka päivä kuvakaappaukset viesteistä, koska kukaan heistä ei tunnu uskovan minua, kun kerron heille viesteistä. Olen myös tallentanut kaikki keskustelut asiakaspalvelun kanssa ja lähettäneet ne sähköpostiini, jos puheista tulee erimielisyyksiä.
Mitä teen? Päätin tehdä tämän valituksen Casino Gurulle, koska minulla on ollut hyviä kokemuksia heiltä riidan ratkaisemisesta aiemmin.
27. päivänä saan viestin Chuck Pinnockilta heidän coindraw-ongelmistaan ja että hän oli hyvin pahoillaan ja halusi voittoni minulle mahdollisimman pian. Mitä he eivät maininneet, oli se, että nostopyyntöni peruutettiin, mikä tarkoitti, että he asettivat kellon pyyntöön, jota en pitänyt ollenkaan hauskana; joten noudatin hänen pyyntöään ja tein vaihtoehtoisen bitcoinin noston 27. päivänä. Sitten pian sen jälkeen, kun kasino pahoittelee uudelleen viivästystä ja antoi minulle 50 dollarin siruhyvityksen odotusajasta, johon liittyi rajoittavia ehtoja: että tilini on alle 5 dollaria eikä sillä ollut odottavia nostoja.
Tietenkin, vielä keskeneräisen kotiutukseni vuoksi en voi käyttää sitä sirua enkä myöskään saada talletusbonuksia ennen kuin odottava nosto on maksettu. Tänään on 6. elokuuta ja he sanovat, että minun täytyy palata coindraw-peliin, mikä nopeuttaisi peruutusprosessia, johon sanoin, että nostetaan tämä kolmannen osapuolen kiistaksi ja katsotaan mitä asialle voidaan tehdä, koska katso, että En ole koskaan tehnyt 10 dollarin talletusta tai rekisteröitynyt bonukseen ollenkaan, jos olisin tiennyt, että he eivät koskaan maksaisi.
Tallensin jopa kuvakaappauksia Chuckin ja kasinon vip concierge -tiimin viesteistä, koska asiakaspalveluun saaminen kertoo minulle, että minun on odotettava 7 ylimääräistä päivää toisen pyynnön peruutuksen jälkeen, johon en suostu, ja sen jälkeen seitsemän päivää. odottaa vielä seitsemän tai neljätoista päivää bitcoinin käsittelemiseksi verkon ruuhkautumisen vuoksi (mikä on suorastaan räikeä valhe, koska jos se olisi totta, talletusten perille saaminen kestää yhtä kauan kuin maksujen, jos kyseessä oli todella "verkko" ruuhka" – tätä kirjoitettaessa Bitcoinin vahvistusajat ovat keskimäärin 8 minuuttia – tämä on melko merkittävä ero tämän ja kahden viikon aikarajoissa). Otan asiakaspalveluun yhteyttä joka päivä ja lähetän heille joka päivä kuvakaappaukset viesteistä, koska kukaan heistä ei tunnu uskovan minua, kun kerron heille viesteistä. Olen myös tallentanut kaikki keskustelut asiakaspalvelun kanssa ja lähettäneet ne sähköpostiini, jos puheista tulee erimielisyyksiä.
Mitä teen? Päätin tehdä tämän valituksen Casino Gurulle, koska minulla on ollut hyviä kokemuksia heiltä riidan ratkaisemisesta aiemmin.
- Mukavia bonuksia
- myöntää vastuuvelvollisuutensa, vaikka heidän asiakaspalvelunsa ei sitä tekisikään.
- Mahdollisesti petollinen maksamisen kannalta.
- millään tavalla nostaa ongelmia asiakaspalvelukeskustelujen yläpuolelle.
- Asiakaspalvelun chatit jättävät sinut huomioimatta tuntikausia ja usein sulkevat sinut, jolloin keskustelut päättyvät kesken.
Automaattinen käännös:
6
