Sillä ei ole historiaa talletuksista ja nostoista, olin poistunut kasinolta yli 1 vuoden, kysyin mitä olin tallettanut ja mitä olen nostanut, vastaus oli 1500 € talletus ja 380 € kotiutus. Kysymys asiakaspalveluun kolikkopeleiden jatkuvasta matalasta rtp:stä, jota olen pelannut useiden vuosien ajan muissa kasinoissa, vastaus oli, että kasinolla on aina etu pelaajaan nähden. Pyynnössä sulkea tili pysyvästi, he pyysivät minua lähettämään syyn vähintään 5 kertaa ja lykkäsivät tilin sulkemista 8 päivää. Huomasin kasinolla väärennetyt palveluntarjoajat (hirvi, bcaming ja jotkut muut) huomasivat myös outoja rtp:tä, fake Elkillä on täytynyt olla 5%. Korkeat maksut viisumin kautta, hankala muuntaminen € PLN:ksi, myöhästyneet varaukset. Uskon, että voiton jälkeen katsot elokuvan, joka toistaa itseään. Ihmettelen, kuinka sillä on niin hyvä arvosana gurusta.
It does not have a history of deposits and withdrawals, I had left the casino for over 1 year, I asked what I had deposited and what I had withdrawn, the answer was €1500 deposit and €380 withdrawal. Question to customer service about the continuous low rtp on slots that I have been playing for many years in other casinos, the answer was that the casino always has the advantage over the player. In a request to permanently close the account, they asked me to send an explanation for the reason at least 5 times and they delayed closing the account for 8 days. I noticed fake providers in the casino (elk, bcaming and some others) also noticed strange rtp, fake elk must have had 5%. High fees via visa, inconvenient € to PLN conversion, overdue reservations. I believe that after some profit you watch a movie that repeats itself. I wonder how it has such a good rating on guru.
Hyvä Giannis400,
Kiitos, että jaksoit jakaa kokemuksesi Tsarsista!
Ikävä kuulla, että et ollut tyytyväinen kokemukseesi, ja haluamme esittää vilpittömät pahoittelumme tästä mahdollisesti aiheutuneesta haitasta.
Haluamme antaa sinulle lisäselvityksiä arvostelussasi mainitsemistasi aiheista, sillä haluamme varmistaa, että käsittelemme mahdollisia huolenaiheitasi.
Aluksi ymmärrämme, kuinka tärkeää on, että pääset käsiksi talletus- ja nostohistoriaasi. Löydät kaikki tapahtumat siirtymällä "kassa" -> "Omat tapahtumat". Jos haluat asiakirjan, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua mielellämme. Huomaa, että sinun on pyydettävä itse asiakirja, ei vain talletusten ja nostojen kokonaismäärä.
Ymmärrämme huolesi, joka koskee palautusprosenttia (RTP). Voit olla varma, että kaikki pelit ovat luotettujen ja testattujen pelien tarjoajien toimittamia; otamme tämän asian erittäin vakavasti. Jos sinulla on epäilyksiä, älä epäröi ilmoittaa meille, niin tekninen tiimimme tarkistaa huolellisesti pelin mahdollisten epäsäännöllisyyksien varalta.
Ymmärrämme, että saatat joutua sulkemaan tai rajoittamaan tilisi, ja autamme sinua tässä prosessissa. Voit olla varma, että tiimimme käsittelee tällaiset pyynnöt nopeasti ja vastuullista pelaamista koskevan käytäntömme mukaisesti.
Rahoituskulujen osalta on kiinteä 1 euron talletusmaksu, joka kattaa transaktiokulut. Lisäksi tietyistä maksutavoista voi aiheutua nostomaksuja, jotka mainitaan verkkosivuillamme etukäteen. On tärkeää huomata, että pankkisi voi myös periä muuntomaksuja. Jos haluat välttää nostomaksut, tiimimme suosittelee kryptovaluutan käyttöä talletus-/nostovaihtoehtona.
Haluamme korostaa, että kasinomme ei hyödy mistään mahdollisista nostomaksuista.
Toivon, että tämä selitys on antanut sinulle paremman käsityksen käytännöistämme. Jos sinulla on edelleen huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Arvostamme palautettasi ja olemme sitoutuneet parantamaan asiakaskokemustamme.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Lämpimät terveiset,
Tsaarin joukkue
Dear Giannis400,
Thank you for taking the time to share your experience at Tsars!
We are sorry to hear that you weren't delighted with your experience, and we want to extend our sincere apologies for any inconvenience this may have caused you.
We want to provide you with further clarification on the topics you mentioned in your review, as we want to ensure that we address any concerns you may have.
To begin, we understand how important it is for you to have access to your deposit and withdrawal history. You can find all transactions by visiting "cashier" -> "My transactions". If you would like a document, please get in touch with our support team, and we'll be happy to assist you. Please note that you must request the document itself, not just the total number of deposits and withdrawals.
We acknowledge your concerns regarding the return to player rate (RTP). Please be assured that all games are provided by trusted and tested game providers; we take this matter very seriously. If you have any doubts, please do not hesitate to inform us, and our technical team will carefully check the gameplay for any possible irregularities.
We understand that you may find it necessary to close or limit your account, and we are here to assist you with that process. Please be assured that our team handles such requests promptly and in accordance with our Responsible Gambling policy.
Regarding financial fees, there is a fixed deposit fee of 1 Euro, which covers transaction costs. Additionally, specific payment methods may incur withdrawal fees, which are mentioned on our website in advance. It's important to note that your bank may also apply conversion fees. If you want to avoid the withdrawal fees, our team highly suggests using cryptocurrency as a deposit/withdrawal option.
We want to emphasise that our casino does not benefit from any withdrawal fees that may be applied.
I hope that this explanation has provided you with a better understanding of our policies. If you still have any concerns, please do not hesitate to contact us. We value your feedback and are committed to improving our customer experience.
Thank you for your understanding.
Warm regards,
Tsars team
Ota AdBlock pois käytöstä