KotiValituksetPresident Casino - Pelaajan kotiuttaminen peruttiin ilman selitystä.

President Casino - Pelaajan kotiuttaminen peruttiin ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥30 000

President Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 6.1.2024 | Tapaus suljettu : 5.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan kasinolta. Huolimatta onnistumissähköpostin vastaanottamisesta rahansiirtooperaattori oli peruuttanut tapahtuman. Kasino ei ollut ilmoittanut syytä peruutukselle, mutta oli pyytänyt pelaajaa aloittamaan nostoprosessin uudelleen. Pelaaja oli läpäissyt KYC-tarkastuksen, eikä ollut aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Kasinon mukaan maksupalveluntarjoaja oli hylännyt pelaajan aiemmat nostoyritykset. He olivat ehdottaneet pelaajaa käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa, ja nostopyynnöt oli käsitelty 24 tunnin sisällä. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vahvistanut voittonsa vastaanottamista, ja meidän oli pakko sulkea valitus hylättynä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on kasino, josta et voi nostaa rahaa.

Onko kulissien takana yhteys siirtoagentin kanssa?

Päivä sen jälkeen, kun sain onnistuneen nostosähköpostin, sain peruutuksen siirtoagentilta.

Kasinon mukaan syytä ei tiedetä, vaikka he sanovat, ettei ongelmaa ole.

Käsittämätön väite, että voit nostaa rahaa uudelleen yhdestä ja tarkastella kaikkea uudelleen kohdasta 1.

Nyt, jos saat jälleen peruutuksen agentilta, et voi enää nostaa rahaa.


Osa varsinaista chattia

Chat alkoi 05.1.2024, 13.49 (GMT+0)

(01:49:32)*** [Casino Guru piilotti nimen] liittyi chattiin ***(01:49:32)[Casino Guru piilotti nimen]

Saldoni palautettiin, mutta mikä oli syy?

(01:49:34)"Asiakastuki"

Tervetuloa live-chatiin! Japania puhuva henkilökuntamme vastaa välittömästi. Kun odotat, voinko tarkistaa tilisi?

(01:49:34)"Asiakastuki"

Anteeksi, mutta saanko kysyä syntymäaikaasi, rekisteröityä sähköpostiosoitettasi ja matkapuhelinnumeroasi?

(01:49:49)[Casino Guru piilotti nimen]

[kasinogurun piilottama]

(01:50:12)Japanin tuki

Henkilökuntamme ottaa sinuun yhteyttä lähiaikoina. pieni hetki.

(01:50:30)[Casino Guru piilotti nimen]

Välittäjäni peruutti kaupan ja sanoi tarkistavansa tiedot, mutta en ole vieläkään saanut sähköpostia, mutta nyt olen saanut vasta saldon takaisin.

(01:50:38)*** Rie liittyi chattiin ***(01:50:47)Rie

[nimi piilotettu Casino Gurulla], tervetuloa asiakastukeen. Rie on vastuussa tänään.

(01:50:51)Rie

Odota hetki, kun vahvistamme.

(01:57:17)[Casino Guru piilotti nimen]

Uudelleen?

(01:58:09)Rie

Anteeksi, että vietit aikaasi.

(01:59:21)Rie

Mitään erityisiä ongelmia ei ole havaittu.


Pahoittelemme häiriötä, mutta pyydämme peruutusta uudelleen.

(02:00:44)[Casino Guru piilotti nimen]

Jos teet niin, älä käytä yhtä paljon aikaa toimenpiteen suorittamiseen uudelleen, se ei ole minun vikani, eikö niin?

Ole hyvä ja heti

(02:01:14)[Casino Guru piilotti nimen]

Tapahtuma 🆔 [kasinogurun piilottama]

(02:02:10)Rie

Maksuosasto hyväksyy noston.

(02:03:26)[Casino Guru piilotti nimen]

Toimita se välittömästi välittäjälle odottamatta tarkastusta.

(02:03:45)[Casino Guru piilotti nimen]

Kyllä, hyväksy heti

(02:04:07)Rie

Olemme pahoillamme, mutta emme voi taata aikaa.

(02:04:18)Rie

Hyväksymme sen heti, kun osasto vahvistaa sen.

(02:07:17)Rie

Voinko tehdä jotain muuta auttaakseni?

(02:07:51)[Casino Guru piilotti nimen]

Varmista, että talousosastosi vaatii siirtoagenttia suorittamaan siirron maanantaina. Siinä kaikki.

(02:08:22)[Casino Guru piilotti nimen]

Tallennan tämän chatin

(02:09:41)[Casino Guru piilotti nimen]

Hyväksy se välittömästi.

(02:09:56)Rie

Olemme pahoillamme, mutta emme voi taata aikaa.

Hyväksymme sen heti, kun osasto vahvistaa sen.

(02:13:48)Rie

Voinko tehdä jotain muuta auttaakseni?

(02:14:45)[Casino Guru piilotti nimen]

Jos se ei ole meidän vikamme, olisi tervettä järkeä ainakin mennä kyseiselle kasinolle nopeammin.

(02:14:55)[Casino Guru piilotti nimen]

Kiirehdi

(02:14:59)[Casino Guru piilotti nimen]

siinä kaikki

(02:15:03)*** [nimi piilottaa Casino Guru] on arvioinut chatin huonoksi ***(02:16:12)*** [nimi piilottanut Casino Guru] on arvioinut chatin huonoksi *** (02:16:12)*** [Casino Guru piilotti nimen] on kommentoinut: Minulle kerrottiin, että se ei ollut minun syytäni ja nosto peruutettiin, mutta vastaus oli huono. Jos seuraava nosto peruuntuu, epäilen yritystäsi. Odotetaan varhaista nostoa ***(02:16:22)*** [Casino Guru piilotti nimen] poistui chatista ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas syouivocal,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi President Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

Voisitteko ystävällisesti täsmentää, lähetitkö uuden nostopyynnön asiakastuen ehdotuksen mukaisesti?

Voisitko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin ensimmäinen nostopyyntösi peruutettiin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

① Oletko koskaan onnistunut nostamaan?

A.Ei


② Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

AI läpäisi kokeen.



Voitko tarkentaa, oletko lähettänyt uuden nostopyynnön asiakastuen ehdotuksen mukaisesti?

V. Olet lähettänyt uuden nostopyynnön


Voisitteko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin ensimmäinen nostopyyntö peruutettiin?

A.1/4 noin klo 11.00 (Japanin aikaa)


Aika, jolloin tasapaino käännettiin

2024-01-05 12:11:02 (Japanin aikaa)

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

2024-01-09 10:04:10 rahalähetysyhtiö peruutti sen uudelleen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, syouivocal, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei syouivocal,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Kun tarkastelet tapaustasi, on tärkeää huomata, että kasinolla ei ole yksinomaista hallintaa maksutapojen monimuotoisuuteen ja saavutettavuuteen. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat merkittävästi näihin näkökohtiin. Valitettavasti kasinot voivat kohdata rajoituksia tarjotakseen tiettyjä maksutapoja asiakkaille tietyillä lainkäyttöalueilla. Siitä huolimatta kasinon tulisi pyrkiä tarjoamaan ainakin joitain luotettavia nostovaihtoehtoja varmistaakseen onnistuneiden maksujen asiakkailleen. Otan kasinoon yhteyttä saadakseni lisää näkemyksiä tästä asiasta. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua President Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä President Casino,

Voisitko kertoa lisätietoja siitä, miksi pelaajan kotiutusta ei saatu onnistuneesti? Lisäksi mitä vaihtoehtoisia maksutapoja on saatavilla, jotta pelaaja saa voittonsa ilman lisäkomplikaatioita?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas syouivocal,

Olen onnistuneesti kommunikoinut President Casino Teamin kanssa. Heidän antamiensa tietojen mukaan maksupalveluntarjoaja hylkäsi aikaisemmat nostoyrityksesi. Vaikka maksupalveluntarjoaja ei antanut erityistä syytä, kuten aiemmin mainittiin, tällaiset tapahtumat voivat johtua useista tekijöistä. Kasinotiimi suositteli kuitenkin vaihtoehtoisen maksutavan käyttämistä, ja sen ansiosta kotiutuspyyntösi käsiteltiin tehokkaasti 24 tunnin sisällä.

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että olet todella vastaanottanut voittosi onnistuneesti? Jos on, voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu, vai tarvitsetko apua jossain muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä syouivocal,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas syouivocal,

Vaikka näyttää siltä, että asia on käsitelty ja voittosi on vastaanotettu, emme ole saaneet sinulta lisävahvistusta tai muita avunpyyntöjä. Valitettavasti meidän on lopetettava tämä valitus hylättynä. Arvostamme kasinotiimin yhteistyötä.

Jos kohtaat haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä, niin teemme kaikkemme auttaaksemme.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista